
Médicos fazem atendimento via holograma nos EUA – veja
O West Cancer Center passou a usar a tecnologia de uma empresa chamada Proto Hologram; primeiros pacientes gostaram da experiência.
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Japão usa IA para avaliar sorrisos de funcionários em supermercados
Com estratégia pioneira, rede de supermercados implementou sistema de IA para padronizar atitude dos funcionários
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Fale, mexa-se e sorria: a tecnologia mudou como se faz o suporte ao cliente
No cenário atual de atendimento ao cliente, estamos vendo uma revolução que vai muito além de simples melhorias tecnológicas
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Como melhorar o atendimento ao cliente por meio da gamificação
Os elementos dos jogos aplicados ao atendimento podem melhorar experiências digitais e fidelizar clientes. Entenda como!
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Tecnologia e empatia: um casamento poderoso no atendimento ao cliente
No contexto do atendimento ao cliente, a empatia desempenha um papel fundamental
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Tecnologia no atendimento ao cliente não se resume a produtividade: empatia e compreensão podem ser chave para melhorar relação
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Uma retrospectiva sobre o atendimento ao cliente em 2023
Em 2023, empresas investiram em tecnologias para oferecer agilidade e eficiência no atendimento e continuarem competitivas no mercado
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SP: atendimento pelo 156 agora pode ser feito pelo WhatsApp
O Chat SP156 é um robô de atendimento que utiliza inteligência artificial e permite o acompanhamento do andamento de pedidos via WhatsApp
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Seis dicas de como medir a efetividade do atendimento ao cliente
Você já falou com seu cliente hoje? Se sim, isso é ótimo. Mas sabe como ele se sentiu depois da conversa? Isso é fundamental!
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Como sua empresa está atendendo o cliente?
A maioria dos consumidores espera que as empresas ofereçam interações personalizadas e se frustram se não encontram esse tipo de serviço
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