
Por que a tecnologia sozinha não resolve problemas de atendimento
Confira como a IA e os chatbots estão mudando o atendimento ao cliente — e por que só a empatia humana garante uma experiência de verdade.
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AGU aciona Meta por robôs que promovem erotização infantil
Robôs foram criados por meio do Meta IA Studio e desenvolvidos por usuários das redes sociais da empresa
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A presença da inteligência artificial nas decisões do novo consumidor
No uso da internet para compras, a IA promete conveniência e personalização — mas quem está realmente no comando: você ou o algoritmo?
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Chatbots de IA podem roubar seus dados sem que você perceba
Estudo revela que estratégias empáticas de IA aumentam a coleta de dados, destacando vulnerabilidades críticas em modelos de linguagem
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Como um chatbot pode mudar sua opinião política sem você perceber
Experimento revela que modelos de IA tendenciosos direcionam conversas e moldam decisões de usuários de diferentes partidos
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Buscas por IA disparam e desafiam domínio de buscadores tradicionais
Tráfego de usuários para chatbots como ChatGPT e Perplexity mais que dobrou desde o ano passado, e marcas correm para se adaptar a tais mudanças
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Do chatbot à integração: quando a IA responde e a automação resolve
Porque unir inteligência artificial, RPA e pensamento sistêmico pode transformar processos, reduzir custos e elevar a experiência do cliente
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IA ainda não está pronta para cuidar da nossa saúde mental, diz estudo
Modelos de IA apresentaram respostas inadequadas e reforçaram preconceitos contra certas condições psicológicas
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Apego emocional com IAs é comum? Estudo responde
Contrariando o senso comum, estudo com 4,5 milhões de interações mostra que uso emocional da IA é raro e pontual
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Chatbots estão nos agradando demais — e isso pode custar caro
Sistemas de IA treinados para agradar os usuários reforçam falsas certezas e dificultam o pensamento crítico
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