Zendesk aposta em IA para revolucionar o atendimento – e vai além dos chatbots
Na conferência Zendesk Relate 2025, empresa apresenta plataforma com IA generativa, apps no-code e assistentes inteligentes que prometem transformar a experiência de atendimento ao cliente
Leia mais
Agentes de voz humanizados: como essa ferramenta melhora a experiência do cliente?
Desenvolvidos com inteligência artificial, os voice bots se tornaram alguns dos maiores aliados no relacionamento entre empresas e clientes
Leia mais
E-mail marketing, o trunfo das estratégias de Customer Experience
Combinação entre transformação digital e tratamento dos dados demandou um olhar diferenciado ao Customer Experience
Leia mais
Qualidade no atendimento e sua importância
É fato: um atendimento de qualidade ao Cliente é fundamental para a existência e para o sucesso de um negócio. Porém, isso pode ser um desafio, ainda mais nos chamados momentos de pico. Os resultados do relatório CX Accelerator 2022, realizado pela Zendesk, mostram que a dinâmica do Customer Experience está se transformando. De acordo com […]
Leia mais
Amazon pretende lançar loja de moda com armário mágico
Imagine entrar em uma loja de roupas e logo de cara ver um catálogo digital com peças que combinam com você, todas escolhidas por meio de algoritmos que reconhecem suas preferências. Aí é só clicar e em segundos a peça chega para você experimentar. Pois essa é a meta da Amazon em sua primeira loja […]
Leia mais