
A transparência nas empresas se inicia com investimentos em tecnologia na gestão de gastos
Descubra como a tecnologia na gestão financeira previne falhas, fraudes e protege a reputação das organizações.
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Jogo de tabuleiro milenar usado por militares romanos é encontrado
Peças do século V apontam que os soldados romanos usavam jogos de tabuleiro para exercitar habilidades de estratégia militar
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Cavalos são ótimos estrategistas, aponta estudo
Pesquisadores descobriram que os equinos são capazes de planejar seus passos com antecedência para benefício próprio
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Zero trust: como funciona a estratégia de cibersegurança?
O zero trust se baseia no pressuposto de que nenhum usuário ou processo é seguro e, por isso, devem ser verificados de forma contínua
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Fim dos consoles? Microsoft anuncia mudanças no futuro do Xbox
Segundo funcionários, a empresa revelou em uma reunião interna que pretende adotar uma estratégia multiplataforma para o Xbox
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E-mail marketing, o trunfo das estratégias de Customer Experience
Combinação entre transformação digital e tratamento dos dados demandou um olhar diferenciado ao Customer Experience
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Inteligência artificial ainda requer uma dose de humanização para ser estratégica
Se perguntarmos a diferentes perfis de pessoas se elas tiveram uma experiência positiva ou negativa com um atendimento por chatbot, o que acha que elas responderão? A experiência com esse tipo de suporte, que funciona com tecnologias de machine learning e de inteligência artificial por trás, ainda pode desapontar 60% dos consumidores, segundo o estudo […]
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Qualidade no atendimento e sua importância
É fato: um atendimento de qualidade ao Cliente é fundamental para a existência e para o sucesso de um negócio. Porém, isso pode ser um desafio, ainda mais nos chamados momentos de pico. Os resultados do relatório CX Accelerator 2022, realizado pela Zendesk, mostram que a dinâmica do Customer Experience está se transformando. De acordo com […]
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Loja física, virtual ou marketplace: como lidar com essas estratégias?
De acordo com a pesquisa intitulada Experiência do Consumidor Brasileiro, realizada pelo Opinion Box, metade da população prefere comprar online. Por outro lado, 29% ainda preferem as lojas físicas e 21% têm preferência por ambas. O estudo mostra que quem empreende com vendas e serviços não pode deixar as oportunidades de lado. Apesar do boom […]
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HBO Max deixará de receber lançamentos logo após exibição nos cinemas
Além do anúncio da fusão entre HBO Max e Discovery+, cancelamento de filmes e streaming gratuito com anúncios, a estratégia de lançamentos de filmes da Warner Bros diretamente saídos do cinema vai acabar. De acordo com o Decider, a HBO Max fará grandes mudanças quanto a lançamentos de filmes na plataforma. Durante a reunião orçamentária […]
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