Estratégia

Trransformação digital só é verdadeira quando a tecnologia deixa de ser vista como custo e passa a ser estratégia.

Descubra como a tecnologia na gestão financeira previne falhas, fraudes e protege a reputação das organizações.

Peças do século V apontam que os soldados romanos usavam jogos de tabuleiro para exercitar habilidades de estratégia militar

Pesquisadores descobriram que os equinos são capazes de planejar seus passos com antecedência para benefício próprio

O zero trust se baseia no pressuposto de que nenhum usuário ou processo é seguro e, por isso, devem ser verificados de forma contínua

Segundo funcionários, a empresa revelou em uma reunião interna que pretende adotar uma estratégia multiplataforma para o Xbox

Combinação entre transformação digital e tratamento dos dados demandou um olhar diferenciado ao Customer Experience

Se perguntarmos a diferentes perfis de pessoas se elas tiveram uma experiência positiva ou negativa com um atendimento por chatbot, o que acha que elas responderão? A experiência com esse tipo de suporte, que funciona com tecnologias de machine learning e de inteligência artificial por trás, ainda pode desapontar 60% dos consumidores, segundo o estudo […]

É fato: um atendimento de qualidade ao Cliente é fundamental para a existência e para o sucesso de um negócio. Porém, isso pode ser um desafio, ainda mais nos chamados momentos de pico. Os resultados do relatório CX Accelerator 2022, realizado pela Zendesk, mostram que a dinâmica do Customer Experience está se transformando. De acordo com […]

De acordo com a pesquisa intitulada Experiência do Consumidor Brasileiro, realizada pelo Opinion Box, metade da população prefere comprar online. Por outro lado, 29% ainda preferem as lojas físicas e 21% têm preferência por ambas. O estudo mostra que quem empreende com vendas e serviços não pode deixar as oportunidades de lado. Apesar do boom […]