A internet fixa de banda larga foi o serviço de telecomunicações com pior avaliação entre os usuários no ano de 2020. Os dados são da pesquisa de percepção da Agência Nacional de Telecomunicações, divulgados na última semana.

Em uma escala de 0 a 10, a internet fixa ficou com uma média de 6,51. O serviço melhor avaliado foi a telefonia móvel pós-paga, com média de 7,49.

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A Anatel ouviu 92,2 mil pessoas em todo o país entre os meses de julho e novembro do ano passado. A pesquisa avaliou o grau de satisfação geral dos cidadãos em uma série de indicadores, como canais de atendimento, oferta e contratação e funcionamento do serviço.

Desde o início da série história, em 2015, a internet fixa foi a única que piorou do ponto de vista dos consumidores.

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