Em caso de perda ou roubo, é fundamental agir rápido para desconectar o seu celular de serviços essenciais como o banco digital Nubank. Dessa forma, é possível manter a sua conta protegida contra a ação dos criminosos.

A boa notícia é que o processo é simples e pode ser feito pelo navegador em poucos cliques. Confira os passos abaixo.

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Como desativar o acesso ao Nubank pelo computador

1. Abra o site oficial do Nubank (https://nubank.com.br/) no navegador e clique com o mouse na opção ‘Login’, que fica no canto superior direito.

Como desativar o acesso ao Nubank pelo computador

2. Na próxima tela, digite as informações de login da sua conta e clique em ‘Continuar’.

Como desativar o acesso ao Nubank pelo computador

3. Em seguida, para continuar clique na opção ‘Estou sem celular’, logo abaixo do QR Code.

Como desativar o acesso ao Nubank pelo computador

4. Serão apresentadas algumas opções na última tela. Clique em ‘Desconectar tudo’ para bloquear o acesso ao Nubank do seu aparelho. Se precisar, também é possível clicar em ‘Bloquear cartão’ para evitar que terceiros façam tentativas de compras com o seu cartão virtual.

Como desativar o acesso ao Nubank pelo computador

Pronto! Ao fim do processo, todas as informações do app serão desvinculadas do seu aparelho. Na prática, quem estiver com o dispositivo não vai conseguir acessar o app ou fazer qualquer movimentação financeira.

Veja também:

Canais de atendimento do Nubank

Vale ressaltar que pode demorar até uma hora para o procedimento funcionar. Sendo assim, ainda é importante entrar em contato com o Nubank o quanto antes por meio de um dos seus canais de atendimento para informar o banco do seu caso.

Pelo aplicativo, é possível iniciar um atendimento via chat. Caso não tenha acesso ao app, o cliente pode entrar em contato pelo telefone 0800 591 2117 e pelo e-mail meajuda@nubank.com.br

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