Em caso de perda ou roubo, é fundamental agir rápido para desconectar o seu celular de serviços essenciais como o banco digital Nubank. Dessa forma, é possível manter a sua conta protegida contra a ação dos criminosos.
A boa notícia é que o processo é simples e pode ser feito pelo navegador em poucos cliques. Confira os passos abaixo.
Como desativar o acesso ao Nubank pelo computador
1. Abra o site oficial do Nubank (https://nubank.com.br/) no navegador e clique com o mouse na opção ‘Login’, que fica no canto superior direito.
2. Na próxima tela, digite as informações de login da sua conta e clique em ‘Continuar’.
3. Em seguida, para continuar clique na opção ‘Estou sem celular’, logo abaixo do QR Code.
4. Serão apresentadas algumas opções na última tela. Clique em ‘Desconectar tudo’ para bloquear o acesso ao Nubank do seu aparelho. Se precisar, também é possível clicar em ‘Bloquear cartão’ para evitar que terceiros façam tentativas de compras com o seu cartão virtual.
Pronto! Ao fim do processo, todas as informações do app serão desvinculadas do seu aparelho. Na prática, quem estiver com o dispositivo não vai conseguir acessar o app ou fazer qualquer movimentação financeira.
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Canais de atendimento do Nubank
Vale ressaltar que pode demorar até uma hora para o procedimento funcionar. Sendo assim, ainda é importante entrar em contato com o Nubank o quanto antes por meio de um dos seus canais de atendimento para informar o banco do seu caso.
Pelo aplicativo, é possível iniciar um atendimento via chat. Caso não tenha acesso ao app, o cliente pode entrar em contato pelo telefone 0800 591 2117 e pelo e-mail [email protected].
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