Caso esbarre em alguma falha de reprodução ou código de erro ao usar a Netflix, saiba que o serviço de streaming possui alguns canais de atendimento para sanar as dúvidas e problemas dos assinantes.
Além de um SAC que atende por telefone, também há uma página oficial de suporte disponível. Confira abaixo como iniciar um atendimento pelo computador ou pelo aplicativo da Netflix no seu celular.
Como acionar o suporte da Netflix pelo computador
1. Na página da Netflix, clique sobre o seu ícone de perfil na lateral superior direita e acesse a opção ‘Centro de Ajuda’;
2. Em seguida, na próxima tela, você pode informar um código ou mensagem de erro no campo em destaque, ou, se preferir, procurar pelo problema enfrentado na barra de busca superior;
3. Não conseguiu resolver a questão? Então é hora de acionar um atendente. Para isso, no rodapé da página, você terá duas opções: ligar para a Netflix ou iniciar um bate-papo.
4. Para prosseguir com o atendimento online, clique em ‘Inicie um bate-papo’ e depois em ‘Diga-nos qual é o seu problema’. No fim, descreva o seu problema na janela de chat e aguarde pelo retorno de um atendente.
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Entrar em contato com a Netflix pelo celular
1. No aplicativo da Netflix, toque no seu ícone de perfil.
2. Em seguida, toque na opção ‘Ajuda’. No fim da página, assim como no computador, você consegue acionar a Netflix fazendo uma ligação ou via chat.
Pronto! Agora você já sabe como acionar o suporte ao cliente da Netflix pelo computador e app. Se preferir, o SAC do serviço também atende pelo número 0800 887 0201.
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