Tim registra instabilidade nesta quinta

Clientes da operadora Tim relatam instabilidade no sinal nesta quinta-feira (13). O site Downdetector, que contabiliza notificações de falhas em serviços digitais, registrou um pico de reclamações nesta tarde.

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A TIM é uma das três empresas que dominam o setor de telecomunicações do Brasil, ao lado da Claro e da Vivo.

O que diz a Tim?

Em nota enviada ao Olhar Digital, a Tim afirmou que o serviço foi restabelecido por volta das 15:35.

Insatisfeito com o serviço da sua operadora? Boa notícia!

Boa notícia para quem está insatisfeito com o serviço de operadoras. A Anatel vai abrir processos de acompanhamento para companhias que tiveram notas baixas em um levantamento realizado pela agência. Na Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2022 da Anatel, o Índice de Satisfação com o Atendimento Telefônico recebeu a pior nota dos consumidores. A pesquisa entrevistou 88 mil consumidores de todo o Brasil entre junho de 2022 e julho de 2023. O primeiro processo será contra a Claro.

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Atendimento telefônico é serviço com pior nota

• A pesquisa da Anatel mede os serviços de telefonia celular pré-paga, telefonia fixa, telefonia celular pós-paga, TV por assinatura e banda larga fixa.
• As notas de atendimento telefônico nas categorias foram as únicas que ficaram abaixo de 7.
• Esse é o pior índice avaliado para todos os serviços mensurados.
• A nota média do atendimento telefônico em Internet Fixa foi de 6,90; no celular pós-pago, 6,25; no pré-pago, 6,93; no telefone fixo, 6,78; e a nota na TV paga ficou em 6,16.

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