Contra bots, Twitter restringe contas de alerta de desastres e dificulta avisos urgentes

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Sob a liderança de Elon Musk, o Twitter impôs restrições às contas de serviço público de agências, como a National Weather Service e a New York Metropolitan Transportation Authority nos EUA. Com isso, surgem muitas preocupações sobre a confiabilidade da plataforma como um recurso para alertas de emergência. As novas políticas restringem o acesso à API aberta do Twitter e impõem limites ao número de tweets que as agências podem postar. Isso poderia afetar a capacidade de fornecer informações cruciais durante crises.

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A National Weather Service (NWS), por exemplo, teve sua conta de Alertas de Tsunami suspensa sem explicação pelo Twitter, o que significa que a agência não pode mais postar automaticamente avisos confiáveis. Embora as agências ainda possam tweetar manualmente, o limite imposto pelo Twitter pode atrasar a transmissão de informações importantes durante emergências.

Twitter dificulta difundir alerta de desastres rapidamente

Susan Buchanan, diretora de assuntos públicos da NWS, disse em entrevista ao The Verge que a nova política do Twitter limita as contas da agência a 50 tweets automatizados por dia. Isso afeta outras contas, incluindo contas dedicadas a alerta de tornado, inundações e tempestades severas, além de algumas de suas contas locais.

As restrições do Twitter também afetam a National Interagency Fire Service e o National Forest Service, que utilizam o InciWeb para gerenciar informações sobre incêndios florestais em todo o país. O InciWeb tweetou atualizações sobre incêndios ativos nos Estados Unidos, mas durante a temporada de incêndios florestais, onde várias regiões do país estão em chamas simultaneamente, “poderíamos facilmente atingir esse limite de 1.500 tweets por mês”, diz Stanton Florea, porta-voz da National Interagency Fire Service e do National Forest Service.

O US Geological Service (USGS) diz que não depende de nenhum produto único, mas fornece notificações sobre terremotos por meio de várias plataformas de mídia social e baseadas na web, incluindo seu aplicativo ShakeAlert, que consegue avisar as pessoas segundos antes de um terremoto. O USGS adverte que a dependência de uma única plataforma para alerta de emergência pode deixar as pessoas vulneráveis se o sistema falhar.

Rachadura causada por terremoto. — Imagem: MD_Photography – Shutterstock

Embora as agências de socorro usarem muito o Twitter para transmitir informações críticas, elas não dependem apenas da plataforma. Também usam outras ferramentas, como o Facebook e o InciWeb, que inclui um mapa online de incêndios ativos em todo o país. No entanto, as agências alertam que a falta de um processo automatizado de postagem de alertas no Twitter pode atrasar a transmissão de informações importantes durante uma emergência.

O Twitter ainda não forneceu uma política consistente para lidar com contas automatizadas e a falta de transparência tem deixado as agências de socorro preocupadas. Algumas contas, como a da NWS, foram suspensas do Twitter sem explicação.

Embora o Twitter seja uma ferramenta útil para alerta de emergência, especialistas em socorro alertam que ele não deve ser a única fonte de informações. Ter mais de uma maneira de receber informações, incluindo sites oficiais de agências governamentais, como weather.gov, pode garantir que as pessoas recebam alertas em tempo hábil durante uma emergência.

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