A Tesla deu uma resposta bizarra para um cliente cujo automóvel elétrico pegou fogo. Ao entrar em contato com a empresa após o incidente, Bishal Malla relata que a recomendação foi que ele levasse o carro a um centro de serviços, algo impossível com as condições do veículo após o incêndio.
O resumo do absurdo
- Conforme relatou em uma publicação no Twitter, Malla disse que no dia 6 de maio estava prestes a entrar em seu Highway 99 quando sentiu o carro tremer;
- Ao sair do veículo elétrico, ele viu que tinha fumaça saindo do fundo — e logo começou a pegar fogo;
- O cliente precisou entrar em contato com a Tesla diversas vezes para conseguir falar com um atendente;
- Quando conseguiu um atendimento, a recomendação foi decepcionante.
Um agente com quem conversei teve a audácia de me dizer para levar meu Tesla totalmente queimado ao centro de serviços recomendado pela Tesla.
Bishal Malla em publicação no Reddit.
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O representante não forneceu orientações sobre como ele poderia levar seu carro totalmente incendiado ao centro de serviços.
Segundo Malla, o seguro cobrirá o incidente, mas sua indignação foi justamente por não receber uma resposta adequada da empresa. Ao canal de TV KCRA 3, ele ainda afirmou que não comprará veículos elétricos novamente.
Tudo o que preciso é a resposta deles e que protejam outros para que não passem pelo mesmo problema.
Estou chocado que uma empresa de bilhões de dólares não faça um único acompanhamento quando seu produto [foi] destruído assim no meio da estrada. Isso é o que mais dói.
Bishal Malla no Reddit.
A Tesla ainda não se pronunciou sobre o caso.
Com informações de Business Insider e Futurism.
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