A Uber é um dos serviços mais utilizados quando o assunto é chamar um carro de aplicativo para chegar a tempo em um compromisso. Contudo, apesar de a empresa que controla o app realizar checagens de segurança em todos os motoristas, é possível que um ou outro condutor desempenhe um comportamento inadequado durante a viagem e comprometa a sensação de segurança do passageiro. A seguir, descubra como denunciar um motorista da Uber.

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Saiba como denunciar um motorista no aplicativo Uber

Tempo necessário: 2 minutos.

Neste tutorial, utilizaremos o aplicativo de celular para exemplificar como fazer a denúncia.

  1. Acesse o seu aplicativo

    Vasculhe a sua área de trabalho e, ao encontrar o app da Uber, clique sobre o mesmo para abri-lo;1 - como denunciar o motorista na uber

  2. Acesse a lista de viagens

    Na página inicial do app, clique no botão “Atividades” para acessar a lista de viagens já realizadas;2 - como denunciar o motorista na uber

  3. Selecione a viagem desejada

    Arraste a lista de viagens para baixo até encontrar aquela em que ocorreu o problema. Ao encontrá-la, clique sobre a mesma para abrir mais informações;3 - como denunciar o motorista na uber

  4. Inicie o processo de denúncia

    Em seguida, uma nova página deve abrir, informando detalhes como rota e endereços. Arraste a tela para baixo até encontrar o botão “Informar problema de segurança”;4 - como denunciar o motorista na uber

  5. Selecione o problema

    Uma lista de situações deve aparecer em seguida. Arraste a mesma para baixo até encontrar aquela que representa o problema vivenciado na viagem supracitada, em seguida, selecione o problema e siga as instruções disponíveis no app.5 - como denunciar o motorista na uber

Dentre as denúncias mais comuns já reportadas no aplicativo, é possível encontrar racismo, assédio sexual, roubo, informar que o veículo se envolveu em um acidente e muito mais. Também está presente um problema muito comum: que o veículo utilizado para pegar o passageiro é diferente daquele cadastrado no perfil do motorista.

Assim que as suas informações forem registradas, a Uber deve fazer uma investigação sobre o ocorrido e informá-lo sobre o andamento desse processo.

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