Como entrar em contato com o iFood pelo app

Tempo necessário: 2 minutos

O contato deve ser feito diretamente pelo app e é utilizado para reclamar sobre a experiência do usuário, de forma geral, ao pedir comida no aplicativo.

1. Abra o aplicativo

   Acesse a área de trabalho do seu celular e procure pelo app do iFood. Ao encontrá-lo, clique sobre o mesmo para abri-lo;

2. Acesse o seu perfil

   Na página inicial, procure o botão que dá acesso ao seu perfil: ele está localizado no canto inferior direito;

3. Selecione a seção correta

   Em seguida, role a tela do dispositivo para baixo até avistar a opção “Ajuda”, e clique sobre a mesma;

4. Escolha o pedido

   Encontre o pedido que deu problema e clique sobre a opção “Ajuda sobre este pedido”;

5. Escolha o problema

   Uma lista com sugestões de problema deve aparecer. Deslize a tela e ao encontrar o seu caso, clique sobre a frase escolhida. Se não encontrar a descrição de seu problema, selecione a opção “Outros assuntos”;

6. Inicie o chat com o iFood

   Por fim, clica no botão “Enviar mensagem para o iFood” para iniciar um chat e conversar com um atendente sobre o seu problema.