Uma notícia sobre taxas cobradas pelo PicPay para contas que não possuem movimento está deixando os usuários do aplicativo em alerta. A partir do dia 31 de julho de 2023, o PicPay passou a cobrar tarifa por inatividade da conta. A taxa será recolhida caso o usuário não tenha feito nenhum movimento da conta um período de um ano (360 dias).
Segundo o PicPay, essa prática é comum dentro do mercado financeiro para contas que não possuem movimentações durante um período determinado, como uma forma de compensar os gastos que a empresa tem relacionados à segurança, infraestrutura, atendimento ao cliente e tecnologia.
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A taxa possui o valor de R$10,00 e será cobrada por um período de 12 meses caso a conta continue sem nenhuma atividade. Assim que o usuário movimentar seu dinheiro dentro da conta, não haverá mais cobrança.
No entanto, a cobrança não será realizada caso o usuário não possua dinheiro no aplicativo. Mas toda essa notícia tem deixado os usuários inquietos, e é possível que aqueles que não usam o aplicativo a um tempo desejem cancelar a conta para evitar a tal cobrança. Por isso, o Olhar Digital preparou um tutorial de como cancelar sua conta no PicPay e evitar a cobrança de taxas.
Como excluir conta do PicPay
Antes de tudo, é preciso ter certeza de que o saldo da sua carteira está zerado, certifique-se de que não há nenhuma outra transação pendente, e de que todas as faturas do PicPay Card estão devidamente pagas.
Ao solicitar o cancelamento, também serão cancelados todos os serviços e contratos vinculados ao seu perfil como o PicPay Card, empréstimos e investimentos, desde que não haja nenhuma pendência entre eles. Caso algo não esteja devidamente quitado, o PicPay irá exibir um aviso na tela impedindo o cancelamento da conta até resolver a questão.
Após a solicitação de cancelamento, o PicPay dá um prazo de até 25 dias para garantir que não exista nenhuma restrição na conta e fecha o cadastro permanentemente.
Veja o passo a passo de como cancelar sua conta do PicPay:
Tempo necessário: 1 minuto
- Toque na sua imagem de perfil
Abra o aplicativo do PicPay e toque na sua foto de perfil
- Toque em “Encerrar minha conta”
Role a tela para baixo e toque na opção “Encerrar minha conta” e depois, novamente em “Encerrar minha conta”
- Confira seus dados
Confirme se seus dados estão corretos, se sim, toque em “Meus dados estão corretos”
- Toque novamente em “Encerrar minha conta”
Escolha o motivo que mais se encaixa na sua situação, e depois toque em “Continuar”. Role a tela para baixo e toque na caixinha ao lado da frase “Estou ciente e de acordo com as condições gerais de encerramento”. Em seguida, toque no botão vermelho escrito “Encerrar minha conta”
- Toque em “Ok, entendi”
Por fim, toque em “Ok, entendi”. O PicPay usará o e-mail cadastrado no aplicativo para lhe informar sobre o cancelamento e se existe alguma pendência na sua conta que o impeça de fazer o encerramento.
Caso se arrependa do cancelamento, basta entrar em sua conta com seu login e senha dentro de 25 dias após o pedido de cancelamento e tocar em “Sim, quero reativar”. Após os 25 dias, não será possível recuperar a conta.
Fonte: PicPay
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