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A Amazon está enfrentando uma série de investigações e citações devido à forma como trata seus funcionários feridos. Vários relatos coletados pela WIRED indicam que os gestores pressionam os trabalhadores a não procurarem cuidados médicos, mesmo quando estão feridos. As investigações podem levar a consequências legais para a empresa.
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Entrevistas com OMRs que trabalharam em outras instalações sugerem que a prática de enviar funcionários feridos de volta ao trabalho não se limita ao armazém de Albany (EUA).
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O que dizem os funcionários
- Vários OMRs afirmam que enfrentaram pressão direta dos gestores para manter baixo o número de trabalhadores encaminhados a médicos, apesar do protocolo da Amazon exigir que eles ofereçam aos funcionários feridos a opção de serem encaminhados a cuidados médicos externos;
- Ex-OMRs afirmam que, quando um trabalhador ferido solicitava ver um médico, tinham que esperar por um gerente sênior entrevistar o trabalhador primeiro, embora a Amazon negue que isso faça parte de seu protocolo;
- Um OMR que trabalhava em Maryland afirma que, se os gerentes vissem no sistema de mensagens que eles haviam encaminhado trabalhadores ao médico no dia em que foram feridos, “eles iriam nos cobrar” em seu escritório.
Peter Torres, que trabalhou na AmCare em uma instalação no Vale Central da Califórnia, diz que os gerentes mencionavam em reuniões seus altos números de “primeiro dia”, uma contagem de funcionários encaminhados ao médico no mesmo dia em que foram feridos. Torres afirma que tinha que buscar permissão do alto escalão para encaminhar funcionários a um médico e que, às vezes, eles tentavam convencer os trabalhadores a não irem.
Um gerente pediu a Torres para tentar convencer um funcionário ferido a receber tratamento na própria empresa, mesmo que um colega já tivesse decidido encaminhar o trabalhador a um médico. Em um centro de distribuição em Salt Lake City, Utah, os gerentes encorajaram os OMRs a dizer aos funcionários que não havia nada que um médico pudesse oferecer que a AmCare não pudesse proporcionar.
A porta-voz da Amazon, Maureen Lynch Vogel, contesta as informações, dizendo que a empresa não tenta esconder os ferimentos e que os funcionários que visitam o AmCare podem procurar tratamento externo a qualquer momento. “Qualquer sugestão de que intencional ou sistematicamente atrasamos, ou desencorajamos os funcionários a procurar os cuidados médicos necessários, é falsa”, diz ela.
Vogel diz que o comportamento dos gerentes descrito por Torres e outros OMRs viola a política da empresa e que a empresa rastreia os números do “primeiro dia” apenas para garantir que sua equipe esteja prestando primeiros socorros de alta qualidade.
Vários funcionários de clínicas afirmam que tentaram ajudar os funcionários dentro das limitações impostas pela Amazon, mas alguns pioraram, especialmente os com lesões por esforço repetitivo. A Amazon enfrenta investigações e citações por parte das autoridades reguladoras de segurança, com alegações de má gestão médica e riscos ergonômicos em várias de suas instalações.
A empresa está sendo investigada pelo Departamento de Justiça dos EUA por supostamente sub-notificar lesões, e Bernie Sanders iniciou uma investigação no Senado sobre o histórico de segurança da empresa. As várias investigações podem forçar a Amazon a mudar seus processos ou a levar executivos perante o Congresso.
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