A Uber anunciou na quarta-feira (20) que lançará um assistente com inteligência artificial (IA) para ajudar usuários a encontrar ofertas e diferentes opções de comida no Uber Eats. Segundo a Reuters, a seção dedicada ficará no chamado “Corredor de Vendas” e deve chegar ainda este ano ou em 2024.
O que você precisa saber:
- O braço de entrega de refeições e alimentos da empresa também aceitará mais opções de pagamento em sua plataforma em breve;
- O anúncio não é uma novidade, já que plataformas de entrega de alimentos têm investido em IA na tentativa de oferecer um serviço mais organizado;
- Rivais da empresa nos EUA, como Instacart e DoorDash, também se renderam à IA: a primeira fechou uma parceria com a OpenAI, do ChatGPT, a segunda está trabalhando em um chatbot chamado “DashAI” para acelerar os pedidos de comida.
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Sublinhando o esforço de toda a indústria para atingir famílias de baixa renda e ganhar quota de mercado num ambiente cada vez mais competitivo, a Uber também comunicou que se associou a programas federais de saúde e que começaria a aceitar a isenção de pagamentos no Uber e no Uber Eats a partir de 2024.
A empresa oferecerá aos beneficiários do Programa de Assistência Nutricional Suplementar (SNAP), programa governamental dos EUA que ajuda pessoas a comprarem alimentos que precisam, a possibilidade de usar suas isenções no Uber Eats — tanto a DoorDash quanto a Instacart já permitem que consumidores do SNAP usem seus benefícios nas plataformas.
Uber Eats no Brasil
Vale lembrar que desde março do ano passado o Uber Eats para delivery não funciona mais no Brasil. Por aqui, o app agora tem foco em entregas de compras em mercados e farmácias com o uso de Shoppers — comprador responsável pela escolha dos itens.
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