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No início de setembro de 2023, usuários do banco Nubank começaram a relatar dificuldades ao compartilhar comprovantes de depósito Pix pelo WhatsApp. A falha foi corrigida, mas alguns usuários ainda podem estar enfrentando problemas que não são necessariamente exclusivos do Nubank. Se este for o seu caso, confira dicas e o passo a passo que o Olhar Digital preparou para resolver o erro.
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O que é o erro de envio do Comprovante do PIX no WhatsApp?
A falha apresentada no aplicativo do Nubank acontecia quando o usuário tentava fazer o envio do Comprovante do Pix no WhatsApp. Durante o procedimento o usuário tinha como resposta que a mensagem estava vazia e consequentemente não conseguia encaminhar o documento para seu contato como pretendia.
O Nubank corrigiu essa falha durante a atualização do aplicativo ainda neste mês de setembro de 2023. Porém, caso o bug volte a aparecer, existe outra forma de enviar o comprovante usando um método alternativo.
Corrigindo o erro do comprovante Pix do Nubank
Se o seu celular não estiver com o aplicativo do Nubank atualizado para uma versão mais recente, você pode compartilhar o comprovante em alguma nuvem instalada no seu telefone. Para esse procedimento, utilizamos o aplicativo do Google Fotos.
Passo a passo
- Acesse o aplicativo e abra o comprovante que não conseguiu enviar
Com o aplicativo aberto e após a falha do comprovante, vá à área de extrato, clique onde aparece a última transação e depois abra o comprovante que deseja compartilhar. E logo clique no botão de compartilhar que aparece no canto superior direito da tela.
- Clique em compartilhar e depois suba na sua galeria da nuvem
Depois que você clicar no botão de compartilhar abrirá um menu com algumas opções de compartilhamentos, dentre elas o seu aplicativo de fotos da nuvem que no nosso caso é o Google Fotos.
- Salve na sua galeria da nuvem
Clique na opção fazer upload, para salvar na sua galeria da nuvem.
- Abra o app da nuvem e compartilhe o comprovante com o WhatsApp
Por último basta abrir o aplicativo, selecionar a foto que deseja enviar e clicar em WhatsApp. Em seguida, o celular abrirá um menu mostrando seus contatos mais recentes e basta você escolher qual deseja encaminhar o comprovante.
Como verificar se meu app do Nubank está atualizado?
- Abra as “Configurações” do seu celular (Geralmente representado por uma engrenagem).
- Selecione “Apps e notificações”.
- Clique em “Ver todos os apps”.
- Pesquise pelo app do Nubank usando a lupa no canto direito, ou role a lista até encontrá-lo.
- Selecione a opção “Avançado” e role para baixo até encontrar a seção “Detalhes do app”. Lá, você poderá observar a versão atual do aplicativo do Nubank.
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