Não consegue enviar comprovante do Pix pelo WhatsApp? Veja soluções

No início de setembro de 2023, usuários do banco Nubank começaram a relatar dificuldades ao compartilhar comprovantes de depósito Pix pelo WhatsApp. A falha foi corrigida, mas alguns usuários ainda podem estar enfrentando problemas que não são necessariamente exclusivos do Nubank. Se este for o seu caso, confira dicas e o passo a passo que o Olhar Digital preparou para resolver o erro.

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O que é o erro de envio do Comprovante do PIX no WhatsApp?

A falha apresentada no aplicativo do Nubank acontecia quando o usuário tentava fazer o envio do Comprovante do Pix no WhatsApp. Durante o procedimento o usuário tinha como resposta que a mensagem estava vazia e consequentemente não conseguia encaminhar o documento para seu contato como pretendia.

O Nubank corrigiu essa falha durante a atualização do aplicativo ainda neste mês de setembro de 2023. Porém, caso o bug volte a aparecer, existe outra forma de enviar o comprovante usando um método alternativo.

Corrigindo o erro do comprovante Pix do Nubank

Se o seu celular não estiver com o aplicativo do Nubank atualizado para uma versão mais recente, você pode compartilhar o comprovante em alguma nuvem instalada no seu telefone. Para esse procedimento, utilizamos o aplicativo do Google Fotos.

Passo a passo

Como verificar se meu app do Nubank está atualizado?

1. Abra as “Configurações” do seu celular (Geralmente representado por uma engrenagem).
2. Selecione “Apps e notificações”.
3. Clique em “Ver todos os apps”.
4. Pesquise pelo app do Nubank usando a lupa no canto direito, ou role a lista até encontrá-lo.
5. Selecione a opção “Avançado” e role para baixo até encontrar a seção “Detalhes do app”. Lá, você poderá observar a versão atual do aplicativo do Nubank.