A Uber é um dos aplicativos de transportes mais utilizados no país e uma das empresas pioneiras do setor. Entre as muitas funções que a plataforma oferece, está a assinatura Uber One, que traz vantagens como o frete grátis e até cashback para as viagens feitas pelo app. Porém, sempre existe aquele momento em que desejamos ou precisamos cancelar um serviço, mas podem surgir algumas dúvidas. Por isso o Olhar Digital te explica, passo a passo, como cancelar sua assinatura do Uber One.
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O que é o Uber One?
O Uber One é um serviço por assinatura concedido pela Uber com o intuito de oferecer vantagens para seus usuários. Dentre elas está o frete grátis para o caso do sistema Uber Eats, CashBack (Dinheiro de volta) sob os valores gastos e corridas em geral, assim como ofertas e promoções especiais apenas para os assinantes do serviço. É interessante frisar que o Uber One pode tanto ser pago mensalmente por um valor de R$ 19,90, quanto R$ 198 reais por ano. Além disso, vale frisar que dentro desse pacote o sistema de pedidos do Uber Eats foi desativado nacionalmente por tempo indeterminado.
Como cancelar a assinatura do Uber One
Antes de iniciar o seu passo a passo, é interessante ressaltar que conforme as diretrizes do aplicativo, o usuário tem a opção de cancelar a qualquer momento sem a necessidade do pagamento de uma taxa de quebra de contrato. Outra dica é que segundo a Uber, para que o usuário não tenha que pagar a mensalidade posterior ao momento de cancelamento, deve primeiro desabilitar em até 48h antes do início do próximo ciclo de faturamento a renovação automática do Uber One.
- Toque em ‘Conta’
Primeira abra o aplicativo da Uber em seu celular e logo em seguida toque em ‘Conta’ para poder acessar a área do assinante Uber One;
- Abra o gerenciador de assinaturas da sua conta
Agora clique em Uber One, depois em ‘Gerenciar assinatura’;
- Toque em ‘Cancelar assinatura’;
Logo após, você dele rolar a tela para baixo e toque em ‘Cancelar assinatura’;
- Responda ao questionário de cancelamento
Antes de finalizar o cancelamento, de forma automática a Uber perguntará para o usuário sobre o real motivo do cancelamento;
- Toque em ‘Encerrar assinatura’
Para finalizar, toque em ‘Encerrar assinatura’ e assim o procedimento de cancelar a assinatura do Uber One estará feito.
Caso você enfrente algum problema para solicitar o encerramento do Uber One, é recomendável entrar em contato com o suporte do aplicativo e relatar o que está havendo de errado. Para isso, acesse help.uber.com.
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