(Imagem: Pexels)
Os senadores dos EUA ouviram, nesta semana, Arturo Béjar, ex-diretor de engenharia do Instagram de 2009 a 2015 e consultor na luta contra o assédio na plataforma de 2019 a 2021. Béjar compartilhou em seu depoimento experiências pessoais, destacando que sua filha e amigas passaram por “experiências terríveis” no Instagram.
O depoimento do ex-diretor, detalhado pelo Wall Street Journal, faz parte de uma investigação do Congresso dos EUA que mira o Instagram, após revelações sobre seus impactos negativos na saúde mental de adolescentes. Béjar disse que sua filha e amigas enfrentaram comentários abusivos que foram notificados à plataforma, mas não resultaram em ações efetivas por parte da empresa.
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A Meta, dona do Instagram, defendeu-se, alegando que possui uma equipe dedicada à segurança dos jovens na internet e desenvolveu mais de 30 recursos para proporcionar experiências positivas na rede social.
O depoimento de Béjar apontou casos perturbadores de assédio sexual. Ele contou que sua filha recebeu, aos 14 anos, comentários impróprios e nudes indesejados. As tentativas de denúncia junto ao Instagram foram frustradas, gerando desconfiança nas vítimas quanto à eficácia das medidas tomadas pela plataforma.
Como consultor na equipe de Bem-Estar do Instagram, Béjar conduziu uma pesquisa com 238 mil usuários, revelando que 26% dos usuários de 13 a 15 anos enfrentaram hostilidades relacionadas a sua etnia, religião ou identidade. Além disso, 13% relataram investidas sexuais indesejadas na plataforma.
Apesar desses números, a Meta alega que apenas uma pequena parcela de posts problemáticos é visualizada pelos usuários. Essa disparidade entre os dados internos da empresa e as preocupações reais dos usuários levanta questões sobre a eficácia dos esforços da Meta em proteger os adolescentes em sua plataforma.
Em 2021, Béjar enviou um e-mail detalhado para Mark Zuckerberg, CEO da Meta (empresa-mãe do Instagram), expondo a situação e pedindo mudanças significativas no aplicativo. Contudo, suas preocupações foram supostamente ignoradas pelos executivos da empresa.
A denúncia de Béjar aponta uma suposta negligência da empresa em lidar com questões sérias de assédio na plataforma, especialmente entre adolescentes. Em outubro de 2021, Béjar, antes de deixar a empresa, alertou novamente os chefes sobre o problema.
Zuckerberg enfrenta acusações formais em 41 estados dos EUA e em Washington por vetar solicitações internas de destinar mais recursos para proteger a saúde mental dos adolescentes usuários da plataforma.
Os processos contra a Meta citam e-mails internos que indicam resistência da empresa em lidar com questões cruciais, como a desativação de filtros prejudiciais, evidenciando uma lacuna entre a postura pública da empresa e suas ações nos bastidores.
A investigação do Congresso destaca a necessidade urgente de avaliação e reforma nas práticas do Instagram para garantir um ambiente seguro e saudável, especialmente para os jovens usuários vulneráveis.
O caso também ressalta o papel significativo das redes sociais na sociedade e a responsabilidade das empresas em proteger a saúde mental de seus usuários, especialmente os mais jovens.
A Meta informou, em Nota, que, diariamente, inúmeras pessoas dentro e fora da empresa trabalham para manter jovens seguros na internet. A companhia também afirmou que tem mais de 30 ferramentas para ajudar adolescentes a terem experiências positivas na plataforma.
“As questões levantadas aqui em relação às pesquisas de percepção do usuário destacam uma parte desse esforço, e pesquisas como essas nos levaram a criar recursos como notificações anônimas de conteúdo potencialmente ofensivo e avisos de comentários”, afirmou a empresa, segundo a agência de notícias Associated Press (AP).
Em relação ao material indesejado por usuários e que não viola regras do Instagram, a Meta afirmou que, desde 2021, reduz automaticamente o alcance conteúdo “problemático ou de baixa qualidade”, incluindo desinformação ou postagens com palavrões, discurso de ódio ou imagens sangrentas.
Esta post foi modificado pela última vez em 10 de novembro de 2023 08:56