Planos de celular mais vendidos no Brasil têm o pior custo-benefício, revela pesquisa

Levantamento realizado pelo MelhorPlano aponta que os pacotes de celular mais vendidos são os que cobram mais caro por gigabytes fornecidos
Por Alessandro Di Lorenzo, editado por Bruno Capozzi 24/11/2023 01h20, atualizada em 25/01/2025 17h25
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Entre as formas de recuperação do Authy está o uso do seu e-mail ou número de WhatsApp. (Imagem: Pexels)
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Um levantamento realizado pelo MelhorPlano, plataforma que compara planos de telefonia e internet, revela importantes informações em relação ao comportamento dos clientes. Além disso, aponta que os pacotes de celular mais contratados no Brasil em 2023 são os que apresentam o pior custo-benefício, considerando o preço pago por gigabytes fornecidos.

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Preço é decisivo na hora de escolher o pacote

No levantamento, o MelhorPlano analisou os pacotes mais comercializados das principais empresas do setor entre janeiro e outubro de 2023. A conclusão é que 14 dos 20 planos mais contratados estão entre os mais baratos de cada companhia telefônica, confirmando que os usuários tendem a levar em conta mais o preço da mensalidade do que outros benefícios.

Mas para a plataforma, uma das principais medidas para avaliar a capacidade de dados no mercado de internet, os GBs de um pacote, são ignorados por consumidores. Quanto maior esse número, mais conteúdo é possível acessar pela internet móvel do celular.

O custo por gigabyte não é algo que o usuário avalie no primeiro momento ao encontrar um plano de celular. Mesmo que o plano tenha uma franquia de internet pequena, se o serviço incluir aplicativos ilimitados, já é um ponto positivo, principalmente para quem não usa tanta internet no dia a dia.

Felipe Byrro, um dos fundadores do MelhorPlano.

Três principais tipos de pacotes de internet comercializados pelas operadoras no Brasil

  • Pré-pagos: o plano de telefonia e celular é contratado com valor e quantidade de dados fixos; pode-se usá-lo até que os dados contratados sejam consumidos;
  • Pós-pagos: os serviços de internet, SMS e telefonia são cobrados (em geral, mensalmente) após o uso, com base no que foi consumido pelo cliente. Caso o uso feito exceda o valor contratado, um preço adicional é cobrado.
  • Controle: híbridos, são pacotes em que se paga um valor fixo mensal em troca de uma franquia pré-determinada de ligações, SMS e internet. É como se o consumidor contratasse um plano pré-pago, mas fosse cobrado da mesma forma que num plano pós-pago. Eles são uma boa opção intermediária, com uma previsibilidade maior de gastos.
Celular para idoso com internet
Imagem: Prostock-studio / Shutterstock

Pior custo-benefício

De acordo com o MelhorPlano, o interesse em planos pré-pagos vem caindo nos últimos anos. Em contrapartida, cresce a procura dos planos controle.

O levantamento apontou que o plano mais contratado da Claro em 2023 foi o Claro Controle 15 GB, totalizando 60,6% das assinaturas totais da operadora. O segundo lugar ficou com o Claro Controle 20 GB, com 29,4%.

Já na TIM, o plano mais contratado foi o TIM Controle 25 GB – boleto, com 32,2% das assinaturas totais da operadora. Na sequência, vem o TIM Controle 21 GB – cartão de crédito, representando 22,9% das vendas da operadora. E na Vivo, o plano líder de vendas foi o Vivo Controle 14 GB, que corresponde a 37,2% das assinaturas da operadora.

No entanto, a plataforma destaca que os planos mais vendidos representam o pior custo-benefício para o cliente. O plano Claro Controle 15 GB, por exemplo, custa R$ 49,90 mensais e tem o preço por gigabyte mais caro entre os pacotes da operadora: R$ 3,33 por GB.

No caso do TIM Controle 25 GB – boleto, o custo-benefício é o segundo pior entre as opções da operadora: com preço de R$ 52,50 por mês, cobra R$ 2,12 por GB de internet. E o Vivo Controle 14 GB, que está na mesma faixa de preço (R$ 52 por mês), tem o mesmo valor por GB, o que também o coloca entre os piores custo-benefício providenciados pela empresa.

Isso acontece em função dos planos com melhor custo-benefício serem do tipo pós-pago, geralmente mais caros. Exemplo disso é o Claro Pós 400GB, com custo de R$ 0,75 por GB, mas com uma mensalidade de R$ 299,90 e que exige fidelidade de 12 meses.

Já o plano de melhor custo-benefício da TIM é um dos mais vendidos. No TIM Black 72GB, o gigabyte sai por R$ 1,53, mas só em caso de pagamento no cartão de crédito. As informações são do UOL.

Alessandro Di Lorenzo
Colaboração para o Olhar Digital

Alessandro Di Lorenzo é formado em Jornalismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e atua na área desde 2014. Trabalhou nas redações da BandNews FM em Porto Alegre e em São Paulo.

Bruno Capozzi é jornalista formado pela Faculdade Cásper Líbero e mestre em Ciências Sociais pela PUC-SP, tendo como foco a pesquisa de redes sociais e tecnologia.