Pequeno empreendedor, é hora de entrar no jogo: IA generativa é para você!

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Sabemos que, como proprietário de uma pequena empresa, seu tempo é seu recurso mais valioso, mais até do que o capital.

Se você acompanha as notícias, sabe que a inteligência artificial está atraindo muita atenção em todo o mundo. Ela veio para ficar e pode agregar um enorme valor às pequenas empresas. Uma pequena interação com a IA pode criar um impacto exponencial em seus negócios.   

Leia mais:

• Uma retrospectiva sobre o atendimento ao cliente em 2023
• Como empresas podem atrair clientes com realidade aumentada e virtual?
• Seis dicas de como medir a efetividade do atendimento ao cliente

Por exemplo, apenas inserindo um prompt — uma descrição simples usando a linguagem cotidiana da solicitação ou tarefa que você deseja que ele realize —, um aplicativo de IA generativa, como o ChatGPT, da OpenAI, ou o Bard, do Google, pode retornar em segundos qualquer uma das seguintes opções:  

• Um e-mail de marketing atraente que chama a atenção dos clientes.  
• Cópia atraente do site que destaca sua marca.  
• Scripts profissionais para seus funcionários usarem no atendimento aos clientes.  
• Campanhas de marketing inovadoras que atraem novos clientes.  
• Publicações envolventes nas mídias sociais para manter seus seguidores interessados.   

Para mim, essa tecnologia tem a ver com uma comunicação mais eficaz e eficiente enquanto aprende continuamente; e ajuda seus usuários a aprender. Se você administra uma empresa, até que ponto você entende o que seus clientes atuais e potenciais realmente querem? Deixe que a IA generativa o ajude a experimentar e descobrir.  

A beleza da IA generativa é que você não precisa ser um especialista em tecnologia ou saber programar. As ferramentas populares atuais podem fazer o trabalho pesado por você.

Nivelando o campo de jogo  

Há décadas, as pequenas empresas estão em desvantagem quando se trata de usar dados para personalizar produtos e para encontrar e envolver clientes. As empresas maiores têm equipes de desenvolvedores e redatores que criam a linguagem perfeita para captar a atenção do público-alvo. Elas são mais sofisticadas na análise de dados para entender o que as pessoas querem.

Cada pesquisa no site de uma grande empresa ajuda os desenvolvedores de produtos e os profissionais de marketing a identificar os desejos dos clientes, até mesmo as cores, as características e os preços que estão dispostos a pagar.  

A IA generativa, no entanto, está mudando o jogo ao democratizar o acesso às informações. Com o uso dessa tecnologia, até mesmo as menores empresas podem se beneficiar não apenas do acesso instantâneo a grandes quantidades de dados, mas também da transformação desses dados em algo significativo.  

Além disso, a IA generativa foi projetada para aprender com cada consulta, de modo que os resultados melhoram com o tempo. Isso significa que os empreendedores podem usar insights cada vez melhores e orientados por dados para atrair e reter clientes, assim como fazem as grandes empresas. E isso é o que eu chamo de nivelar o campo de jogo!  

Ele é ótimo, mas não é perfeito  

A IA generativa ainda está em seu estágio inicial e seus prós superam em muito os contras. Mas há alguns aspectos que devem ser levados em conta:  

• Como é treinada com dados até um determinado momento, ela pode fornecer informações desatualizadas sobre eventos mais recentes ou desconhecer completamente esses eventos.  
• Algumas ferramentas de IA generativa usam suas entradas para continuar aprendendo. Evite compartilhar informações confidenciais com ferramentas de IA generativas, pois não há como removê-las posteriormente.  

Com essas poucas coisas em mente, você pode aproveitar ao máximo essas ferramentas poderosas com confiança.  

Não espere… entre no jogo hoje mesmo  

Se você é proprietário de uma pequena empresa, a espera para entrar no jogo da IA generativa acabou. Adote essa tecnologia para ter uma vantagem sobre os concorrentes, liberando um tempo valioso para se concentrar na administração de seus negócios. Ao incorporar a IA generativa em seus esforços de comunicação e marketing, você pode produzir conteúdo rapidamente, melhorar a qualidade do serviço e desenvolver novas ofertas para atrair e reter clientes.