O aplicativo Yelp, famoso no exterior por suas utilidades e dicas, acaba de lançar uma nova funcionalidade para analisar comentários de usuários em estabelecimentos, como restaurantes, mercados e casas noturnas, e criar uma avaliação única através de inteligência artificial. O novo recurso já está disponível para usuários do sistema iOS e, ainda em 2024, chegará para Android e Desktop. O grande objetivo da nova funcionalidade é facilitar e agilizar a tomada de decisão dos usuários.
O novo recurso usa a IA para analisar todos os feedbacks disponíveis na plataforma e chegar a um senso comum para uma avaliação curta e única. Essa avaliação é focada no motivo da empresa ser conhecida.
Ou seja, pode falar de um prato específico de um local, dos preços praticados e das comodidades disponíveis. O exemplo usado pela própria Yelp, conforme mostrado na imagem no início deste artigo, descreve um restaurante como uma “lanchonete retrô conhecida por seus cheeseburgers clássicos e preços acessíveis”.
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Além da nova funcionalidade, o Yelp, que completa 20 anos de existência em 2024, anunciou outras 19 atualizações na plataforma. Entre elas, novos recursos visuais, um feed aprimorado que usa IA para exibir mais conteúdo e fotos relacionadas a empresas já na página inicial e novos filtros de pesquisa.
Todas essas funcionalidades são focadas em ajudar o usuário a “escolher o melhor local para suas necessidades de momento”, segundo a empresa. O novo rumo da Yelp vai de encontro com o que a Amazon, por exemplo, já faz. Porém, com a diferença de não mostrar prós e contras e, sim, um senso comum a respeito do estabelecimento.
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