Meu amigo robô: como assistentes de IA estão moldando nossas relações

De suporte emocional a novos relacionamentos humanos, assistente virtual e IA podem mudar como interagimos com a tecnologia
Por Alessandra Montini, editado por Bruno Capozzi 22/07/2024 06h31
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(Imagem gerada por IA via DALL-E/Olhar Digital)
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Imagine a cena: você chega em casa depois de um dia cansativo e, em vez de encontrar o vazio, é saudado por uma voz amigável do seu assistente virtual. “Oi, como foi seu dia?”, pergunta o dispositivo. Parece trivial, mas essa interação já está mudando como nos conectamos com a tecnologia e, por extensão, com o mundo ao nosso redor

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Assistentes virtuais como Siri, Alexa e Google Assistant não são apenas ferramentas úteis; eles estão se tornando parte integrante das nossas rotinas diárias. Eles nos ajudam a organizar nossas agendas, tocar nossa música favorita, ajustar a iluminação da casa e até contar piadas para animar o dia. E o mais impressionante? Eles fazem tudo isso de uma maneira que parece cada vez mais natural e intuitiva. 

Siri, assistente virtual da Apple
Siri, da Apple, é apenas uma das assistentes disponíveis atualmente (Imagem: Shutterstock/Koshiro K)

Agora, vamos dar um passo adiante e falar sobre avatares de IA. Esses personagens digitais, muitas vezes personificados como figuras humanas em telas, estão levando a interação para um novo nível. Imagine ter um avatar que conhece suas preferências, entende seu humor e pode até engajar em conversas significativas. Esses avatares não apenas executam tarefas, mas também oferecem companhia e suporte emocional. 

Por exemplo, na área da saúde mental, avatares de IA estão sendo usados para fornecer terapia e apoio emocional. Eles podem ouvir suas preocupações, oferecer conselhos e ajudar a aliviar o estresse. A ideia de conversar com um “terapeuta digital” pode parecer estranha no começo, mas muitas pessoas estão descobrindo que é uma forma acessível e eficaz de obter ajuda. 

Não é por acaso que, de acordo com a pesquisa da Emergen Research, o mercado de avatares digitais deve atingir US$ 527,58 bilhões até 2030, com isso a receita do setor deve crescer até 46.5%. O levantamento indica que essa tendência deve estar relacionada a uma tentativa de oferecer experiências mais satisfatórias aos clientes. 

Imagem mostra o dispositivo da Amazon, o Echo Dot, que funciona com a assistente virtual Alexa, em cima de uma mesa; ao lado, livros empilhados
Assistente virtual pode ajudar na socialização (Imagem: Anna Quelhas / Shutterstock)

Nas redes sociais e plataformas de jogos online, avatares de IA estão criando novas formas de socialização. Eles podem atuar como moderadores de comunidades, facilitadores de jogos e até mesmo como amigos virtuais com quem você pode compartilhar experiências. A presença desses avatares está tornando as interações online mais ricas e diversificadas. 

Mas, como toda inovação, essa mudança traz desafios. Existe o risco de nos tornarmos excessivamente dependentes dessas tecnologias, ao ponto de preferirmos interagir com máquinas em vez de pessoas reais. É um equilíbrio delicado e precisamos estar cientes dos limites. 

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Por outro lado, a potencialização das relações humanas por meio dessas tecnologias não pode ser ignorada. Assistentes virtuais e avatares de IA estão ajudando a quebrar barreiras de comunicação, oferecendo suporte em várias línguas e adaptando-se às necessidades individuais. Eles estão facilitando a inclusão digital, permitindo que pessoas com diferentes habilidades interajam com a tecnologia de maneira mais acessível. 

Assistente virtual pode até servir como companhia e ajudar no relacionamento humano (Imagem: Freepik)

Então, da próxima vez que você conversar com seu assistente virtual ou interagir com um avatar de IA, pense nisso: você está participando de uma nova forma de relacionamento, uma que mistura o humano com o digital de maneiras inovadoras e excitantes. Estamos apenas no começo dessa jornada, e quem sabe até onde ela pode nos levar? 

Afinal, a tecnologia é uma ferramenta que deve nos servir, e não o contrário. Com sabedoria e cuidado, podemos aproveitar ao máximo essas inovações, tornando nossas vidas mais conectadas, eficientes e, quem diria, até um pouco mais mágicas. E você, o que acha de ter um “amigo digital”?  

Alessandra Montini
Colunista

Alessandra Montini é diretora do Laboratório de Análise de Dados da Fia Business School.

Bruno Capozzi é jornalista formado pela Faculdade Cásper Líbero e mestre em Ciências Sociais pela PUC-SP, tendo como foco a pesquisa de redes sociais e tecnologia.