Gov.br apresenta instabilidade e dificulta consultas do Enem

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Nesta terça-feira (22), usuários relataram dificuldades em acessar os serviços do Gov.br devido a instabilidades na plataforma. O problema também afetou candidatos do Enem que precisavam consultar os locais de prova, serviço que depende do login com o Gov.br.

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De acordo com relatos nas redes sociais e em aplicativos de monitoramento, o erro aparecia na hora de fazer login na plataforma.

Gov.br apresentou instabilidade

No Downdetector, site que registra reclamações de usuários sobre o funcionamento de serviços, os relatos de erro começaram por volta das 8h55 da manhã. O pico foi às 11h25, com 329 notificações. Por volta das 13h, as queixas começaram a diminuir.

A maioria dos usuários (63%) alegou dificuldades no login. 26% relatou erros no website e 10%, no aplicativo móvel.

Erro no Gov.br também afetou candidatos do Enem

• Nesta terça-feira (22), o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), responsável pelo Enem, divulgou cartão de confirmação com local de prova dos estudantes;
• Nele, os candidatos podem consultar o local de prova, o idioma estrangeiro escolhido, as datas de realização do exame e outras solicitações, como atendimento especializado ou tratamento por nome social;
• O serviço é acessado por meio do login com o Gov.br e também apresentou instabilidade. Usuários relataram que o site mostrou erros de conexão e falhas no login;
• A impressão do cartão de confirmação não é obrigatório, mas recomendado para consulta de informações.

Veja os relatos de usuários no X (ex-Twitter):

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Serviços do Gov.br estão normalizados

Ao Olhar Digital, o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos afirmou que o serviço de autenticação das plataformas do Gov.br apresentou instabilidade na manhã desta terça-feira (22), mas já foi normalizado. Testes feitos por nossa Redação não identificaram novos problemas no login.

O Inep foi contatado para esclarecimentos sobre o acesso às informações do Enem. A nota será atualizada mediante posicionamento.