Meta exibe reels violentos no Instagram e diz que corrigiu “erro”

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A Meta pediu desculpas pela exibição de conteúdos violentos nas páginas pessoais de usuários do Instagram nesta quinta-feira (27). A plataforma informou que já corrigiu o que chamou de um “erro”, mas não deu mais detalhes.

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“Corrigimos um erro que fazia com que alguns usuários vissem conteúdo em seus feeds do Instagram Reels que não deveria ter sido recomendado. Pedimos desculpas pelo erro”, disse um porta-voz da Meta em uma declaração enviada à CNBC.

A emissora conseguiu visualizar diversas postagens em Reels que pareciam mostrar corpos e agressões violentas rotuladas como “conteúdo sensível”. Esse tipo de material pode ser desabilitado pelo próprio usuário na configuração de moderação mais alta.

De acordo com o site da Meta, uma equipe de 15.000 revisores ajuda a detectar imagens perturbadoras na rede. Além disso, a empresa utiliza inteligência artificial e ferramentas de aprendizado de máquina para remover conteúdos proibidos antes mesmo da denúncia de usuários.

A plataforma diz ainda que trabalha para evitar recomendar conteúdo que possa ser “de baixa qualidade, questionável, sensível ou inapropriado para espectadores mais jovens”.

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meta zuckerberg — Plataforma alterou política de moderação em janeiro (Imagem: Rokas Tenys/Shutterstock)

Mudanças na política de moderação

O “erro” mais recente ocorreu em meio às mudanças nas políticas de moderação de redes sociais controladas pela Meta, como informado no início de janeiro. A empresa diz que pretende alterar as regras para “promover melhor a liberdade de expressão”.

A plataforma informou que passaria a focar em “violações ilegais e de alta gravidade, como terrorismo, exploração sexual infantil, drogas, fraudes e golpes”, e não “todas as violações de política”.

Segundo a empresa, seus sistemas estavam rebaixando conteúdos com base em previsões, e não necessariamente violações efetivas — por isso, a rede pretende “se livrar da maioria desses rebaixamentos”.