Com a proximidade da Copa do Mundo, o Procon-SP voltou a reforçar orientações para compras de produtos temáticos e colecionáveis. O movimento acontece em meio ao aumento das reclamações registradas por consumidores.
Os dados chamam atenção principalmente porque a maior parte dos problemas está ligada ao ambiente digital — marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens, que costumam ficar ainda mais movimentados em períodos de grandes eventos esportivos.
Reclamações disparam e acendem alerta
Em maio de 2026, o Procon-SP registrou 708 reclamações relacionadas à Copa do Mundo. Em março, tinham sido apenas 19. Já em abril, 63.
A diferença em poucos meses reforça o crescimento do problema. Entre os principais relatos estão atrasos na entrega, produtos que não chegaram, divergência entre o item anunciado e o recebido e dificuldades para contato com vendedores após a compra.
Figurinhas e álbuns lideram as queixas
Os itens colecionáveis continuam no centro das reclamações. Só em maio, foram 521 registros envolvendo figurinhas e álbuns da Copa do Mundo.
As ocorrências mais frequentes incluem:
- atrasos e não entrega de produtos (os casos mais comuns)
- anúncios com informações incompletas ou enganosas
- venda de itens sem procedência comprovada
- cobranças indevidas
- dificuldades para reembolso
O Procon-SP alerta que a busca por figurinhas raras ou edições limitadas tende a aumentar a exposição dos consumidores a golpes e práticas irregulares.
Como evitar prejuízos nas compras
Para reduzir riscos, o Procon-SP orienta os consumidores a adotarem cuidados simples, mas importantes, antes de finalizar qualquer compra — especialmente no ambiente digital.
Entre as principais recomendações estão:
- verificar a reputação do vendedor ou da empresa
- checar se há informações claras de contato e identificação
- evitar compras feitas apenas por aplicativos de mensagens
- desconfiar de preços muito abaixo do mercado
- guardar comprovantes e registros da negociação
- conferir prazos, trocas e políticas de devolução
O Procon-SP reforça que consumidores que tiverem problemas podem procurar os canais oficiais de atendimento para registrar reclamações e buscar orientação. O aumento das compras temáticas da Copa ajuda a explicar o cenário, mas também exige mais atenção antes de qualquer pagamento.
Valdir Antonelli é jornalista com especialização em marketing digital e consumo.
