Segundo informações do TechCrunch, o Facebook está dando a alguns programadores acesso a ferramentas de desenvolvimento de software (SDK, na sigla em inglês) para o Facebook Messenger. As ferramentas, chamadas Chat SDK, ainda não possuem documentação oficial.
Com essas ferramentas, desenvolvedores poderão criar “robôs” que respondem automaticamente a mensagens de usuários pela plataforma. Com isso, será possível oferecer recursos e serviços semelhantes à solução desenvolvida por um brasileiro para WhatsApp, que permite pedir pizza pelo aplicativo.
Chat como serviço
A vantagem é que os serviços automatizados do Messenger poderão acessar informações e sistemas do Facebook. Seria possível, por exemplo, comprar um produto e pedir para ele ser entregue em seu endereço: O serviço descobriria sua loialização por meio da rede social, e poderia acessar os sistemas de pagamento do próprio Messenger para completar a transação. Abaixo, é possível ver um exemplo: a integração do Uber com o Messenger:
Serviços desse tipo já são comuns em outros aplicativos de conversa como o WeChat (popular na China) e o Line (usado mais no Japão). Para os usuários, eles trazem a vantagem de oferecer vários serviços sem que seja necessário baixar um aplicativo diferente para cada um: é só entrar com contato com a conta oficial da loja ou negócio no aplicativo de conversas e realizar as transações por lá.
Para os aplicativos de mensagem, por outro lado, oferecer serviços assim também é vantajoso. Isso porque faz com que o usuário passe mais tempo usando o aplicativo, e utilize-o em mais situações diferentes.
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