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Tendência dos atendimentos via chat foi acelerada pela situação atual da pandemia do coronavírus

Tanto o buscador como o Maps indicarão médicos que realizam consultas por chamada de voz e vídeo; novidade será lançada primeiramente nos EUA

Equipados com inteligência artificial, serviço com robô teve aumento significativo em países como Brasil, Estados Unidos, China, Japão, Austrália e alguns países da Europa

Depois de dias de trabalho na montagem do Festival Grls!, o cenógrafo Caio Prado começou a se sentir mal. Com febre alta, tosse seca e cansaço extremo, ele se dirigiu a uma unidade básica de saúde no bairro de Pinheiros, em São Paulo. Lá, informou que havia tido contato com estrangeiros e que estava com […]

Clientes da empresa agora contam com atendimento que usa inteligência artificial para facilitar acesso aos serviços do cartão

Entenda como a terapia via aplicativo, por mensagens de texto, áudio e vídeo, está mudando o cenário do atendimento psicológico no Brasil e no mundo

Com o nome de #ResolvaNoSite, a campanha orienta os consumidores sobre o que está disponível no espaço reservado aos clientes no site das prestadoras.

Eum um mundo moldado por inovações como a indústria 4.0 e a IA, a experiência do cliente deve ser um pilar dos mais estratégicos.

Não é preciso ser uma Netflix, Zappos ou Amazon para ter sucesso no atendimento. O importante é criar modelos e experiência próprios.

Nos últimos anos, passamos por transformações que não eram imagináveis nem mesmo nos mais radicais livros e filmes de ficção científica.