Arquivos call center

‘Não me ligue’: serviço do Procon recebe cada vez mais pedidos

O Procon de São Paulo possui um serviço que permite ao consumidor cadastrar o número de telefone para deixar de receber inúmeras ligações indesejadas. O serviço chamado de ‘Não Me Ligue’ existe desde 2009 e foi instituído por meio de uma lei estadual. Em março deste ano, o serviço passou a permitir que os usuários […]

Zoom compra empresa de call center por nuvem por R$ 72 bi

A Zoom está expandindo seus negócios durante a pandemia da Covid-19 e agora adquiriu a Five9, empresa focada em call center via nuvem. A plataforma de videoconferência disse que vai pagar US$ 14,7 bilhões (cerca de R$ 72 bi em conversão direta) por 100% das ações da companhia. O valor é impressionante se levarmos em […]

Empresa de atendimento ‘DialMyApp’ cresce mais de 400% em 2020

A DialMyApp — empresa responsável pela criação da plataforma digital que converte chamadas de call center em menus de autoatendimento — obteve crescimento expressivo de 430% em 2020. O aplicativo sueco israelense fechou o ano passado com mais de 133 milhões de dispositivos ativados com o serviço no Brasil, além de novas parcerias firmadas com […]