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Para as Eleições 2022, o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) adicionou novos recursos ao seu chatbot criado em parceria com o WhatsApp para promover o acesso a informações relevantes sobre o processo eleitoral de forma rápida e fácil aos eleitores. A principal novidade foi lançada nesta segunda-feira (4), se trata da nova versão do “Tira-Dúvidas do […]

Os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) que contam com autoatendimentos são motivo de insatisfação para os consumidores

Cerca de 21% das instituições financeiras da América Latina já adotaram assistentes virtuais e chatbots baseados em inteligência artificial nos atendimentos, ao passo que nos EUA, a estatística de uso dessas ferramentas em bancos e fintechs é de apenas 13%. Uma fatia de 34% das empresas do setor também utilizam aplicativos de mensagens como o […]

Em meados de 2017, o pai de James Vlahos faleceu, mas ele ainda "conversa" com seu genitor por meio de um chatbot - Olhar Digital

A empresa de desenvolvimento de inteligência artificial (IA) OpenAI enviou uma ordem a um desenvolvedor para desativar um chatbot porque o mesmo havia perdido a permissão para utilização da tecnologia. A medida foi tomada porque o homem criou um robô de conversas baseado em uma das IAs de conversas geração de texto mais avançadas do […]

Nesta quarta-feira (15) é celebrado o Dia do Cliente. A data foi criada com o intuito de homenagear clientes, mas é também uma boa oportunidade para empresas estreitarem laços com seu público, pensando em estratégias que possam contribuir com um atendimento cada vez melhor. Para tratar sobre assuntos relevantes nesse sentido, como a importância de […]

Encontram-se disponíveis no Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), cursos online ministrados por meio de chatbots do WhatsApp. Até o momento, já foram identificadas mais de 3 milhões de interações nas 15 oficinas disponíveis gratuitamente. Toda a interação com o usuário é feita dentro do aplicativo de mensagens, por meio de uma […]

Na última terça-feira (6), mesmo dia em que o Brasil ultrapassou a triste marca de mais de 4 mil mortes por Covid-19, o Facebook anunciou o lançamento de um pacote de figurinhas para o WhatsApp em apoio à vacinação contra o coronavírus. Em parceria com a Organização Mundial da Saúde (OMS), e para comemorar o Dia Mundial […]

Dados de mais de 500 milhões de usuários do Facebook são oferecidos em fóruns de cibercriminosos em um esquema sofisticado, que conta até com um bot automatizado no Telegram para buscar as informações. Os interessados podem comprar “créditos” para fazer buscas no arquivo, com preços que partem de US$ 20, mas podem chegar a US$ […]

Interessados podem comprar “créditos” para fazer buscas no banco de dados vazado do Facebook, com preços que partem de US$ 20 por consulta