Caixa fora do ar: usuários relatam Internet Banking indisponível nesta terça-feira (15)

Por Lucas Soares, editado por André Lucena 15/06/2021 18h09, atualizada em 15/06/2021 18h16
Aplicativo Caixa Tem
Aplicativo Caixa Tem. Créditos: Antonio Salaverry/Shutterstock.com
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Clientes da Caixa estão relatando que o aplicativo e o site do banco estão fora do ar nesta terça-feira (15). O problema teria começado na última segunda, mas persiste até hoje. Nas redes sociais, alguns usuários dizem que até mesmo cartões do banco estão sendo recusados.

Os relatos mais comuns dizem que aparece o problema “an error occurred while processing your request”, algo como “um erro aconteceu enquanto processávamos o seu pedido”, em inglês. Além disso, “Ops! Ocorreu ao tentar finalizar sua solicitação e login” também pode ser exibido ao tentar realizar login.

Segundo DownDetector, por volta das 16 horas desta terça, mais de 430 reclamações foram feitas na plataforma contra a Caixa, mas os relatos estão presentes desde ontem. As falhas incluem erros na hora de pagar contas e realizar transações via Pix.

Caixa fora do ar

https://twitter.com/RosianeLiberat5/status/1404558521308430343
https://twitter.com/andrevalencaa/status/1404550318822723591

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Em nota, a Caixa informou que “os aplicativos de Internet Banking e de Cartões apresentaram intermitências pontuais nesta data, sendo prontamente corrigidas”.

O banco ainda explica que “o problema ocorreu devido ao travamento de um software no mainframe do fornecedor IBM. Estamos aguardando esclarecimentos da engenharia da empresa”.

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Lucas Soares
Editor(a)

Lucas Soares é jornalista formado pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e atualmente é editor de ciência e espaço do Olhar Digital.

André Lucena
Ex-editor(a)

Pai de três filhos, André Lucena é o Editor-Chefe do Olhar Digital. Formado em Jornalismo e Pós-Graduado em Jornalismo Esportivo e Negócios do Esporte, ele adora jogar futebol nas horas vagas.