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O Google desativou temporariamente um recurso muito útil para os donos dos aparelhos Pixel 6 nos Estados Unidos e Canadá. O “Hold for Me”, que foi lançado no ano passado, alertava os usuários sobre quando uma pessoa de verdade atendia uma ligação.
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Por causa de um bug na atualização de dezembro, esse recurso está fora do ar. O que também pode ficar indisponível é o serviço “Call Screening”, que impedem ligações de robôs.
O Google comunicou que, “à luz de um bug na atualização de dezembro do Android, estamos desativando Hold For Me e Call Screening em dispositivos Pixel 6 rodando no Android S de dezembro QPR.”
Vale lembrar que o problema afeta apenas smartphones Pixel 6 com a atualização de segurança mais recente de dezembro de 2021, e nenhum dispositivo mais antigo. Se você mora nos Estados Unidos ou no Canadá e ainda não recebeu a atualização, provavelmente deve continuar tendo acesso a esses recursos.
O “Hold for Me” começou como um recurso exclusivo americano, mas foi recentemente expandido para o Canadá. Ele usa a tecnologia Duplex AI do Google para detectar quando uma pessoa real entra na linha para atender sua chamada, poupando o stress de ouvir música de elevador em loop ou mensagens pré-gravadas. A tecnologia de monitoramento de chamadas da empresa também usa a tecnologia Duplex AI, que foi lançada com a promessa de fazer reservas em restaurantes automaticamente.
Enquanto isso, no Brasil…
Por enquanto, a novidade ainda não tem data para chegar ao Brasil. Entretanto, nós temos alternativas para nos livrarmos das chamadas indesejadas. O serviço Não Me Perturbe, da Anatel, permite, de forma fácil e gratuita, evitar a oferta de produtos e serviços por meio de contato telefônico das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações (telefone móvel, telefone fixo, TV por assinatura e Internet) e pelas Instituições Financeiras (operações de empréstimo consignado e cartão de crédito consignado).
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Recentemente, a Agência Nacional de Telecomunicações determinou que, a partir de 2022, as empresas que ofertam serviços por telemarketing deverão incluir em sua identificação de chamada o número 0303. Segundo a Anatel, o uso padronizado dessa numeração será uma ferramenta importante para o consumidor na identificação das chamadas de telemarketing e as operadoras móveis terão 90 dias para implantar a mudança, enquanto as teles fixas terão 180 dias.
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