A Organização Europeia do Consumidor (BEUC), grupo de 46 organizações de consumidores de 32 países, pediu às agências de proteção ao consumidor da União Europeia (UE) que investiguem o ChatGPT por possíveis danos aos usuários.
- A BEUC apresentou pontos de preocupação em cartas separadas à rede de autoridades de segurança do consumidor (rede CSN), à rede de autoridades de proteção ao consumidor (rede CPC) e à Comissão Europeia;
- O grupo de organizações disse que a plataforma, bem como o tipo de tecnologia, parece confiável, mas muitas vezes é factualmente incorreto, podendo conter publicidade enganosa, o que pode prejudicar consumidores;
- O órgão é mais um de tantas outras organizações que já demonstraram preocupação com a tecnologia utilizada em chatbots.
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Conforme divulgado pela Reuters, a BEUC acrescentou ainda que os consumidores mais jovens e as crianças são as mais vulneráveis aos riscos citados. O grupo também pediu à Rede de Segurança do Consumidor para iniciar uma investigação sobre os riscos de segurança de todos os produtos semelhantes disponíveis — não se concentrando apenas no ChatGPT.
O BEUC pede que você investigue os riscos que esses sistemas de IA representam para os consumidores com urgência, para identificar sua presença nos mercados de consumo e para explorar que ação corretiva deve ser tomada para evitar danos ao consumidor.
Vice-diretora geral do BEUC, Ursula Pachl.
O ChatGPT, apoiado pela Microsoft, é um produto de inteligência artificial alimentado pela OpenAI que imita humanos ao criar textos e imagens com base em prompts. Em suma, é uma plataforma de perguntas e respostas.
A popularidade da tecnologia se espalhou rapidamente após seu lançamento no ano passado, dando a largada para o que muitos têm chamado de ‘a corrida da IA’. Após a chegada do popular chatbot da OpenAI, muitos outros também foram anunciados, como o Bard do Google e o Bing da Microsoft (esse usa a tecnologia na plataforma de pesquisa). Há ainda o Ernie Bot da Baidu e o Tongyi Qianwen da Alibaba — esses últimos representantes da China.
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