(Imagem: nrqemi/Shutterstock)
Pela primeira vez, adolescentes de 13 a 17 anos podem criar suas próprias contas no Uber nos EUA. Mas ela deve estar vinculada à conta dos pais ou responsáveis. E motoristas podem optar por não levar passageiros menores de idade desacompanhados.
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Empresa anunciou novidade durante o “Go/Get”, seu evento anual de produtos, realizado nesta quarta-feira (17). Até então, menores de idade desacompanhados não podiam solicitar viagens no Uber, porque aplicativo exigia que usuários tivessem pelo menos 18 anos para criar conta.
As contas de adolescentes são essencialmente controladas por seus pais ou responsáveis. É assim: o adulto titular da conta a configura, recebe notificações quando uma carona é solicitada, pode rastrear a carona do adolescente em tempo real e pode até se comunicar com o motorista.
Os pais e responsáveis também podem utilizar o recurso de gravação de áudio no carro do Uber, que está disponível para clientes por meio do aplicativo desde 2021. Ideia é dar aos pais e responsáveis tranquilidade de que seu filho adolescente está usando o Uber com segurança e responsabilidade, disse Kansal.
Adolescentes adeptos a subverter restrições de idade do Uber usam o serviço há anos, claro. Dados de empresas de cartão de crédito em 2019 descobriram que Uber e Lyft representavam 94% das transações de serviço de táxi para clientes de 13 a 18 anos, revelou a Vox.
Além disso, relatos sobre adolescentes usando contas do Uber de seus pais ou de um amigo mais velho são extremamente comuns. E motoristas acabam na posição difícil de recusar um passageiro por este ser menor de idade.
Com novo recurso, motoristas têm a opção de aceitar ou não passageiros menores de idade. O cliente será identificado como adolescente no aplicativo quando o pedido chegar, dando total transparência a ele.
O Uber já experimentou permitir que adolescentes viajassem sem os pais no passado – com resultados mistos. Em 2017, empresa lançou um piloto do projeto em Seattle, Phoenix e Columbus, nos EUA, que permitia aos pais reservar passeios para seus filhos adolescentes. Mas motoristas não foram notificados quando aceitaram o pedido de carona de um adolescente, levando muitos a levantarem preocupações sobre responsabilidade. O piloto logo fracassou.
Desta vez, adolescentes que quiserem abrir conta no Uber precisarão passar por um treinamento obrigatório de segurança pelo aplicativo. Os motoristas, por sua vez, não são solicitados a passar por exames adicionais além do histórico criminal e das verificações de antecedentes que já são exigidos. E apenas motoristas com classificação alta poderão aceitar passageiros menores de idade.
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Esta post foi modificado pela última vez em 17 de maio de 2023 17:28