A semana começou com problemas para alguns usuários do Google Drive. O serviço que armazena dados de milhões de pessoas na nuvem enfrenta um erro que já sumiu com arquivos de mais de 140 pessoas.
O que aconteceu
- Um dos primeiros relatos sobre a falha surgiu na última semana.
- Mais de 140 usuários enfrentam o mesmo problema.
- O post original diz que todos os arquivos salvos após maio de 2023 sumiram.
- Segundo o usuário identificado como Yeonjoong, não houve exclusão acidental e nenhum dado foi movido para a lixeira.
- Os passos de recuperação de arquivos sugeridos pelo próprio Google também não funcionam.
- “Aconteceu a mesma coisa comigo! Estou em pânico”, disse outro usuário no fórum de ajuda do Google.
“Todos os meus arquivos modificados ou criados desde maio desapareceram. Milhares de arquivos e pastas. O suporte está trabalhando nisso há mais de uma semana”, comentou outra pessoa afetada pelo problema.
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O que diz o Google
O Google disse que está ciente do problema e que mais usuários “relataram o mesmo comportamento”: “Isso agora está sendo investigado por nossos engenheiros de produto (…) estamos aguardando uma análise da causa raiz e como podemos corrigi-la”.
O que fazer para não perder arquivos do Drive?
Nesta segunda-feira (27), o time de suporte da empresa disse que ainda não pode “oferecer uma solução”. Por ora, a única recomendação é não fazer nenhuma alteração na pasta raiz do Drive (a principal que lista todas as suas pastas e arquivos salvos na nuvem).
Uma correção definitiva deve ser liberada ainda esta semana, promete a gigante de buscas. Mesmo com uma possível solução chegando, ainda não ficou claro se os arquivos perdidos serão recuperados. Portanto, a dica é não alterar nada no seu Drive, pelo menos não até ter certeza que a falha foi resolvida de vez.
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