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Shopee: como entrar em contato com a Central de Ajuda

Descubra como contatar o SAC da Shopee para solucionar seus problemas e receber suporte durante as suas compras
Por José Ferreira, editado por Bruno Ignacio de Lima 01/03/2024 07h20, atualizada em 08/03/2024 01h25
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O crescimento exponencial das vendas na Shopee faz com que mais consumidores procurem a Central de Ajuda da plataforma para encontrar suporte e orientação sobre as compras. Com este tutorial, você vai saber como achar esse serviço de atendimento no aplicativo e no site. Abaixo, confira todos os detalhes.

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Leia mais:

Como entrar em contato com a Central de Ajuda

No aplicativo

Tempo necessário: 2 minutos

  1. Acesse a sua conta da Shopee

    Primeiramente, na parte inferior da tela inicial do aplicativo, toque no ícone “Eu” e desça a página.

  2. Procure o SAC

    Depois, selecione a opção “Central de Ajuda” e, logo após, desça a tela seguinte.

  3. Solucione as suas questões

    Em seguida, vá para a área de “Atendimento ao Cliente”. Por fim, toque em “Chat Shopee” para encontrar uma solução para o seu problema ou em “Minhas Solicitações de Ajuda” para conferir o andamento de solicitações anteriores.

No navegador para computador

1. Acesse a sua conta

Primeiramente, na parte superior da tela inicial da Shopee, clique em “Ajuda”.

Imagem para ilustrar tutorial da Shopee

2. Retire a sua dúvida

Seguidamente, na página de “Central de Ajuda”, desça tela para procurar uma solução para o seu problema ou clique no botão “Enviar e-mail” para escrever uma mensagem para o SAC.

Imagem para ilustrar tutorial da Shopee

O que é a Shopee?

A Shopee é uma plataforma asiática de comércio eletrônico que chegou ao Brasil em 2019. Desde sua vinda para o país, a empresa vem chamando atenção no mercado global, tornando-se concorrente de outras companhias gigantes do setor como a Wish e a AliExpress.

Nas plataformas do serviço de e-commerce, os usuários podem navegar por diferentes categorias de produtos como eletrônicos, artigos de decoração, brinquedos e roupas. Assim como outras interfaces desse tipo, a Shopee possui um site oficial e um aplicativo para os sistemas operacionais Android e iOS.

José Ferreira
Redator(a)
José Ferreira no LinkedIn

José Ferreira é jornalista e designer gráfico formado pelas Faculdades Integradas Hélio Alonso. Como redator, já escreveu conteúdo noticioso para as editorias de Finanças e News.

Bruno Ignacio de Lima
Colaboração para o Olhar Digital
Bruno Ignacio de Lima no Twitter Bruno Ignacio de Lima no LinkedIn

Bruno Ignacio é jornalista formado pela Faculdade Cásper Líbero. Com 10 anos de experiência, é especialista na cobertura de tecnologia e conteúdo perene. Atualmente, é colaborador no Olhar Digital.

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