Olhar Digital > Dicas e Tutoriais > AliExpress: como entrar em contato com a central de ajuda

AliExpress: como entrar em contato com a central de ajuda

Saiba onde encontrar a central de ajuda do AliExpress para resolver seus problemas, obter suporte e esclarecer dúvidas
Por José Ferreira, editado por Bruno Ignacio de Lima 11/03/2024 07h20, atualizada em 03/04/2024 13h03
2-1
Imagem: CardMapr.nl/Unsplash.
Compartilhe esta matéria
Ícone Whatsapp Ícone Whatsapp Ícone X (Tweeter) Ícone Facebook Ícone Linkedin Ícone Telegram Ícone Email

Siga o Olhar Digital no Google Discover

Aplicativos
Tudo sobre Aplicativos
ver mais

Você quer tomar uma atitude diante de algum problema no AliExpress, mas não sabe como dar o primeiro passo? Então, saiba que as respostas para suas dúvidas e as soluções para seus transtornos podem estar ao alcance das suas mãos por meio da central de ajuda da plataforma.

Ofertas
Estojo Escolar Organizador Box Grande Para Lapis Feminino Masculino Material Escolar (Azul)
Vendido por Amazon
Estojo Escolar Organizador Box Grande Para Lapis Feminino Masculino Material Escolar (Azul)
Por R$ 38,70
Compasso Escolar 106-S, CIS, 18.7700, Estojo c/1 sortido (Não é possível escolher cor)
Vendido por Amazon
Compasso Escolar 106-S, CIS, 18.7700, Estojo c/1 sortido (Não é possível escolher cor)
De: R$ 31,40
Por: R$ 21,77
Ecolapis Cor Pastel F.Castell 10 Cores, Faber-Castell, 120510P, Multicor, pacote de 10
Vendido por Amazon
Ecolapis Cor Pastel F.Castell 10 Cores, Faber-Castell, 120510P, Multicor, pacote de 10
De: R$ 21,00
Por: R$ 16,63
Tilibra - Estojo Box Académie Cinza
Vendido por Amazon
Tilibra - Estojo Box Académie Cinza
De: R$ 106,90
Por: R$ 59,95
Estojo Escolar Box Grande Organizador com Divisórias e Alça - Estojo Necessaire Unissex Capacidade Ampla para Lápis, Canetas, Material Escolar (Preto)
Vendido por Amazon
Estojo Escolar Box Grande Organizador com Divisórias e Alça - Estojo Necessaire Unissex Capacidade Ampla para Lápis, Canetas, Material Escolar (Preto)
Por R$ 34,90
Chamequinho Papel A4, 75 g, 100 Folhas, Verde Sulfite
Vendido por Amazon
Chamequinho Papel A4, 75 g, 100 Folhas, Verde Sulfite
De: R$ 9,90
Por: R$ 7,20
Estojo Escolar Box Grande Infantil Organizador Para Lapis Feminino Masculino Nylon Com Divisoria Necessarie Ziper Resistente Marca Calmfy - Preto
Vendido por Amazon
Estojo Escolar Box Grande Infantil Organizador Para Lapis Feminino Masculino Nylon Com Divisoria Necessarie Ziper Resistente Marca Calmfy - Preto
Por R$ 38,80
Pentel Kit Caneta Pincel Brush Sign Pen 06 Cores Tradicionais KITBRUSH-6T
Vendido por Amazon
Pentel Kit Caneta Pincel Brush Sign Pen 06 Cores Tradicionais KITBRUSH-6T
De: R$ 89,26
Por: R$ 69,70
Tilibra D+ - Caderno Brochura Capa Dura, 1/4 Pequeno, 14x20cm, 96 Folhas, Verde
Vendido por Amazon
Tilibra D+ - Caderno Brochura Capa Dura, 1/4 Pequeno, 14x20cm, 96 Folhas, Verde
Por R$ 8,90
Tilibra - Planner Grampeado 17,8 x 25,4 cm Kraftwork 90 G 2026 - Be The Change
Vendido por Amazon
Tilibra - Planner Grampeado 17,8 x 25,4 cm Kraftwork 90 G 2026 - Be The Change
Por R$ 22,90
Estojo Escolar Box Grande Infantil Organizador Para Lapis Feminino Masculino Nylon Com Divisoria Necessarie Ziper Resistente Marca Calmfy (Azul-Escuro)
Vendido por Amazon
Estojo Escolar Box Grande Infantil Organizador Para Lapis Feminino Masculino Nylon Com Divisoria Necessarie Ziper Resistente Marca Calmfy (Azul-Escuro)
De: R$ 42,99
Por: R$ 30,00
Tablet VAIO TL12 8GB 256GB Octa-Core, Tela AMOLED 12.6” 2.5K, com Teclado de Conexão Inteligente e Caneta Ativa, 5G WiFi, Câmera 13MP + Selfie 12MP, 10.090mAh, Android 15 – Preto
Vendido por Amazon
Tablet VAIO TL12 8GB 256GB Octa-Core, Tela AMOLED 12.6” 2.5K, com Teclado de Conexão Inteligente e Caneta Ativa, 5G WiFi, Câmera 13MP + Selfie 12MP, 10.090mAh, Android 15 – Preto
Por R$ 3.199,00
Carregador Portátil Baseus Digital Display Power Bank carregamento rápido 15W/22.5W (Preto 22.5W, 10000, Milliamp Hours)
Vendido por Amazon
Carregador Portátil Baseus Digital Display Power Bank carregamento rápido 15W/22.5W (Preto 22.5W, 10000, Milliamp Hours)
De: R$ 249,99
Por: R$ 129,99
Controle Remoto Tv Samsung Smart
Vendido por Amazon
Controle Remoto Tv Samsung Smart
De: R$ 19,90
Por: R$ 7,39
STAEDTLER Caneta Ponta Fina Triplus Fineliner 0.3mm Estojo 8 Cores Sortidas + 2-334 BK10 TA - Corpo Ergonômico Triangular – Ideal para Escrita e Bullet Journal
Vendido por Amazon
STAEDTLER Caneta Ponta Fina Triplus Fineliner 0.3mm Estojo 8 Cores Sortidas + 2-334 BK10 TA - Corpo Ergonômico Triangular – Ideal para Escrita e Bullet Journal
De: R$ 76,53
Por: R$ 31,75
Nobreak Interativo XNB 720 BIvolt Preto Intelbras
Vendido por Amazon
Nobreak Interativo XNB 720 BIvolt Preto Intelbras
De: R$ 642,59
Por: R$ 481,00
Tilibra - Estojo Tilibra Box Academie Preto
Vendido por Amazon
Tilibra - Estojo Tilibra Box Academie Preto
De: R$ 85,90
Por: R$ 66,99
Garmin Relógio Venu 3 Preto 45mm com Monitor Cardíaco de Pulso e GPS
Vendido por Amazon
Garmin Relógio Venu 3 Preto 45mm com Monitor Cardíaco de Pulso e GPS
De: R$ 4.699,00
Por: R$ 3.799,00
Mouse Gamer Redragon Bullseye Pro, Wireless 2.4GHz Cabo ou Bluetooth, RGB, 7 Botões, 26000DPI, Preto - M806RGB-PRO
Vendido por Amazon
Mouse Gamer Redragon Bullseye Pro, Wireless 2.4GHz Cabo ou Bluetooth, RGB, 7 Botões, 26000DPI, Preto - M806RGB-PRO
De: R$ 316,25
Por: R$ 225,90
AuroraLink Adaptador Carplay sem fio para Apple iPhone e Android Auto 2 em 1, adaptador sem fio Carplay rápido e estável, converte com fio para dongle de reprodução de carro sem fio para iOS 10+
Vendido por Amazon
AuroraLink Adaptador Carplay sem fio para Apple iPhone e Android Auto 2 em 1, adaptador sem fio Carplay rápido e estável, converte com fio para dongle de reprodução de carro sem fio para iOS 10+
Por R$ 396,55
Baba Eletronica, Camera de Segurança Wifi, Tela LCD, Áudio Bidirecional, VOX (Ativação por Voz), Alerta de Temperatura, Lembrete de Alimentação, 8 Canções, Sinal FHSS Criptografado
Vendido por Amazon
Baba Eletronica, Camera de Segurança Wifi, Tela LCD, Áudio Bidirecional, VOX (Ativação por Voz), Alerta de Temperatura, Lembrete de Alimentação, 8 Canções, Sinal FHSS Criptografado
De: R$ 399,99
Por: R$ 269,99
Câmera IP Sem Fio de Segurança Externa HD 3MP, Câmera de Visão Noturna Infravermelha WiFi, tripla Lente Grande Angular, IP68 à Prova D'água e à Prova de Poeira
Vendido por Amazon
Câmera IP Sem Fio de Segurança Externa HD 3MP, Câmera de Visão Noturna Infravermelha WiFi, tripla Lente Grande Angular, IP68 à Prova D'água e à Prova de Poeira
De: R$ 299,00
Por: R$ 216,11
Suporte Celular com Rastreamento Automático de Movimento e Rosto, Rotação de 360° Automática, Segue Seus Movimentos, Tripé Estabilizador Celular Câmera Inteligentecom, Com Controle Remoto, Lives
Vendido por Amazon
Suporte Celular com Rastreamento Automático de Movimento e Rosto, Rotação de 360° Automática, Segue Seus Movimentos, Tripé Estabilizador Celular Câmera Inteligentecom, Com Controle Remoto, Lives
De: R$ 84,90
Por: R$ 79,90
Basike Power Bank 30000mAh, Carregador Portátil com Carregamento Rápido, USB-A (até 22,5W, QC) + USB-C (até 20W, PD) + 2 Cabos Integrados (USB-C e Lightning), LED Numeric Power Display – Preto
Vendido por Amazon
Basike Power Bank 30000mAh, Carregador Portátil com Carregamento Rápido, USB-A (até 22,5W, QC) + USB-C (até 20W, PD) + 2 Cabos Integrados (USB-C e Lightning), LED Numeric Power Display – Preto
Por R$ 198,00
Redragon MOUSE GAMER INVADER CHROMA RGB - M719-RGB
Vendido por Amazon
Redragon MOUSE GAMER INVADER CHROMA RGB - M719-RGB
Por R$ 108,99
Teclado Magnético Gamer Redragon Kumara PRO K552RGB USB RGB Preto Switch Marrom
Vendido por Amazon
Teclado Magnético Gamer Redragon Kumara PRO K552RGB USB RGB Preto Switch Marrom
De: R$ 330,05
Por: R$ 275,90
Kit Roteador Mesh Wi-Fi 6 Gigabit AX3000 - Deco X50(2-pack)(US)
Vendido por Amazon
Kit Roteador Mesh Wi-Fi 6 Gigabit AX3000 - Deco X50(2-pack)(US)
De: R$ 1.156,80
Por: R$ 948,90
GoPro Max 360 - Câmera de Ação à Prova d'água, Vídeo 360 5.6K, Reenquadramento 4K, Foto 360, GPS, Live 1080p, Max HyperSmooth, TimeWarp, Trava de horizonte, Capturas com bastão invisível
Vendido por Amazon
GoPro Max 360 - Câmera de Ação à Prova d'água, Vídeo 360 5.6K, Reenquadramento 4K, Foto 360, GPS, Live 1080p, Max HyperSmooth, TimeWarp, Trava de horizonte, Capturas com bastão invisível
De: R$ 2.699,00
Por: R$ 2.069,90
Garmin Relógio Forerunner 965 Preto 47mm com Monitor Cardíaco de Pulso e GPS
Vendido por Amazon
Garmin Relógio Forerunner 965 Preto 47mm com Monitor Cardíaco de Pulso e GPS
De: R$ 6.149,00
Por: R$ 5.489,00
HP, Impressora HP Laser 107a. Tecnologia de impressão Laser Impressora para Pequenas e Médias Empresas. Conectividade: USB 2.0 de alta velocidade (4ZB77A), Branco/Cinza
Vendido por Amazon
HP, Impressora HP Laser 107a. Tecnologia de impressão Laser Impressora para Pequenas e Médias Empresas. Conectividade: USB 2.0 de alta velocidade (4ZB77A), Branco/Cinza
Por R$ 959,00

Nessa área, você vai encontrar os mais diversos tipos de assistência para as suas necessidades. Abaixo, veja como encontrar o setor no aplicativo e no site.

Leia mais:

Como entrar em contato com a central de ajuda do AliExpress

No aplicativo

Tempo necessário: 1 minuto

  1. Acesse o seu perfil do AliExpress

    Em primeiro lugar, no canto inferior da tela inicial do aplicativo, toque em “Minha Conta”. Em seguida, sob a aba de “Serviços” da página seguinte, toque no ícone da “Central de Ajuda”.

  2. Busque ajuda no SAC

    Depois, na próxima tela, confira se o seu problema pode ser solucionado por meio de algum dos tópicos fornecidos na área de “Help Center”. Caso não seja suficiente, toque no botão laranja de “Serviço online”. Nessa área, você vai entrar em contato com um atendente.

No navegador para computador

1. Entre no seu perfil do AliExpress

Primeiramente, na barra superior da tela inicial do site, clique na opção “Minha Conta”.

Imagem para ilustrar tutorial sobre o AliExpress.

2. Procure o SAC

Logo após, na lista da janela seguinte, selecione a opção “Central de Ajuda.

Imagem para ilustrar tutorial sobre o AliExpress.

3. Verifique as perguntas frequentes e outra possíveis soluções

Por último, desça a página da tela posterior até chegar na opção “Iniciar Bate-papo” e detalhe as suas dúvidas.

Imagem para ilustrar tutorial sobre o AliExpress.

Saiba mais sobre a empresa

O AliExpress é uma companhia de comércio virtual que pertence ao grupo chinês Alibaba Group. Atualmente, a empresa é uma das gigantes do setor varejista, com cerca de 150 milhões de compradores ativos no mundo.

O serviço é similar a outros do tipo, como eBay e Mercado Livre, e permite que empresas de diversos portes e usuários vendam seus produtos através de sua plataforma virtual.

Por meio do site e do aplicativo do AliExpress, internautas encontram diversos tipos de itens, como roupas, utensílios domésticos e produtos eletrônicos.

*Com informações do AliExpress.

José Ferreira
Redator(a)
José Ferreira no LinkedIn

José Ferreira é jornalista e designer gráfico formado pelas Faculdades Integradas Hélio Alonso. Como redator, já escreveu conteúdo noticioso para as editorias de Finanças e News.

Bruno Ignacio de Lima
Colaboração para o Olhar Digital
Bruno Ignacio de Lima no Twitter Bruno Ignacio de Lima no LinkedIn

Bruno Ignacio é jornalista formado pela Faculdade Cásper Líbero. Com 10 anos de experiência, é especialista na cobertura de tecnologia e conteúdo perene. Atualmente, é colaborador no Olhar Digital.

Ícone tagsTags: