Internet lenta? Agora você pode provar! Ferramenta da Anatel vai te ajudar a garantir seus direitos

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Nesta quarta-feira (21), o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br) e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) assinaram acordo para criação de sistema que vai medir a qualidade da internet fixa dos usuários brasileiros.

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Por meio dessa futura ferramenta, o consumidor poderá medir a velocidade de sua internet e detectar se ela está de acordo com o plano contratado. Dessa forma, o usuário terá canal oficial direto com a Anatel para identificar possível descumprimento do contrato pela operadora e garantir a rescisão do contrato sem custos, mesmo havendo fidelidade.

Os órgãos brasileiros se basearam em versão alemã semelhante. A diferença é que, enquanto a ferramenta germânica só analisa a medição em dispositivos cabeados, a do Brasil possibilitará medir a velocidade em dispositivos conectados via Wi-Fi.

Considerando a realidade de acesso à rede no País, a possibilidade de o teste ser feito também por meio do celular será importante para efetivamente garantir o direito do consumidor brasileiro. Permitir a realização dos testes via celular conectado ao Wi-Fi é importante para que os consumidores possam avaliar o serviço prestado.

Demi Getschko, diretor-presidente do NIC.br

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Getschko também informou que os usuários receberão instruções e serão informados sobre limitações do método adotado. “Por exemplo, se a pessoa tem dispositivo que não consegue utilizar a banda contratada por restrições do aparelho ou se está em cômodo distante do ponto de acesso do Wi-Fi, ela deve ser conscientizada disso”, explicou.

O Presidente da Anatel, Carlos Manuel Baigorri, também destacou a importância da iniciativa. “A disponibilização desta ferramenta é uma das medidas empregadas pela Agência que visam maior empoderamento dos consumidores, já que de, forma simples, será possível realizar medições e verificar a qualidade da conexão da banda larga fixa, garantindo o direito de quebra de fidelidade, caso se comprove o descumprimento contratual”, salientou.

O que se sabe sobre a nova ferramenta da Anatel

• Além de desenvolver e operar o sistema de medição em parceria com a Anatel, o NIC.br fará pesquisas sobre a aferição de velocidade em redes Wi-Fi e dispositivos limitados;
• A instituição também vai ajudar a Anatel na elaboração da metodologia da ferramenta;
• Espera-se que o recurso também auxilie o consumidor a entender os fatores que afetam sua conexão, como características do dispositivo, condições de funcionamento do Wi-Fi, etc.;
• Contudo, ainda não foram divulgados detalhes sobre a futura ferramenta, tampouco quando ela será lançada.