Na tarde desta terça-feira (11), usuários da Caixa Econômica Federal enfrentam dificuldades ao tentar acessar os serviços online do banco. Relatos de falhas no aplicativo para Android e iPhone (iOS), bem como problemas no Internet Banking, tomaram conta das plataformas de monitoramento e redes sociais, gerando preocupação entre os clientes.
Segundo o Downdetector, serviço que rastreia interrupções em serviços online, as falhas começaram a ser reportadas por volta das 17h30 (horário de Brasília).
Em um curto período, mais de 600 reclamações foram registradas:
O impacto da instabilidade também foi percebido no Google, onde termos como “caixa fora do ar hoje” e “caixa com problemas” registraram um aumento significativo nas pesquisas.
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Entre os relatos dos usuários, destacam-se:
- Dificuldades no acesso: clientes relataram que, ao tentar acessar o aplicativo, se deparavam com mensagens de erro ou simplesmente não conseguiam completar o processo de login.
- Falhas em transações: usuários que conseguiram acessar o aplicativo ou o Internet Banking relataram dificuldades em realizar operações como transferências, pagamentos e consultas de saldo.
- Alguns usuários observaram que o problema afetava tanto o aplicativo móvel quanto o Internet Banking.
O Olhar Digital entrou em contato com a Caixa Econômica Federal para saber mais detalhes sobre a causa das falhas ou previsão para a normalização dos serviços. Em nota, o banco confirmou que o app da Caixa apresentou instabilidade e “já foi devidamente estabilizado”.
A CAIXA informa que o APP CAIXA apresentou instabilidade no final da tarde de hoje (11), e que já foi devidamente estabilizado.
Caixa Econômica Federal, em nota enviada ao Olhar Digital
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