A clonagem de celular é um golpe cada vez mais sofisticado e perigoso, capaz de comprometer dados pessoais, aplicativos financeiros e até a privacidade de conversas. Ela pode ocorrer de diferentes formas, como a clonagem do chip (SIM swap), do IMEI ou por meio de aplicativos espiões.
Em qualquer situação, agir rapidamente é fundamental para reduzir danos e recuperar o controle das suas contas e dispositivos.
Para ajudar na prevenção e na resposta a esse tipo de golpe, reunimos sete passos práticos para seguir assim que perceber algum problema em seu aparelho.
Dicas do que fazer se o seu celular for clonado
Bloqueie o chip clonado com a operadora
chip. Imagem: Shutterstock
Se o golpe envolver clonagem de chip, entre em contato com sua operadora de telefonia imediatamente. Solicite o bloqueio do chip comprometido e a emissão de um novo. Isso impede que o criminoso continue recebendo SMS, ligações e códigos de autenticação em seu número.
Também é recomendável ativar ou reforçar o uso dos códigos PIN e PUK do chip, criando uma barreira extra contra tentativas de uso indevido.
Recupere o controle do WhatsApp
Sistema está enfrentando problemas na tarde desta quarta-feira (13) (Imagem: jackpress/Shutterstock)
No caso de clonagem do WhatsApp, reinstale o aplicativo e faça login com seu número para tentar recuperar o acesso. Ative a verificação em duas etapas no próprio app para evitar novas invasões.
Avise seus contatos sobre a situação para evitar enganos e golpes que possam ocorrer, como mensagens falsas em que o alguém se passa por você. Se não conseguir acesso, envie um e-mail para [email protected] e relate a clonagem, e solicite o bloqueio da conta.
Evite bloquear a linha na operadora, pois isso não ajuda na recuperação e pode dificultar o processo.
Se seus e-mails ou redes sociais foram acessados
E-mail via Brett Jordan/Unsplash
Mude todas as senhas imediatamente, começando pelo e-mail principal, que geralmente serve como porta de entrada para outros serviços. Em seguida, ative a autenticação em duas etapas no Facebook, Instagram, Google e demais plataformas que ofereçam essa opção.
Também é importante verificar a seção “Acessos recentes” ou “Atividade de login” nas configurações de cada rede para identificar e encerrar conexões suspeitas.
Se houver transações bancárias suspeitas
Crédito: Shutterstock
Caso identifique movimentações estranhas, entre em contato com o banco imediatamente pelos canais oficiais para bloquear cartões e contas.
Registre um boletim de ocorrência, seja online ou presencial, para formalizar o golpe e aumentar as chances de reaver valores. A partir daí, mantenha um monitoramento diário do extrato e das notificações para detectar qualquer tentativa de fraude residual.
Conectando smartphone ao Wi-Fi / Crédito: ymgerman (Shutterstock/reprodução)
Quando todo o aparelho é comprometido, com acesso a apps, fotos, e-mails e dados sensíveis, a prioridade é cortar a conexão. Desative Wi-Fi e dados móveis para interromper qualquer comunicação com o invasor.
Isso reduz o risco de transferência de arquivos ou monitoramento em tempo real enquanto você executa as demais medidas de segurança.
Restaure o aparelho e remova ameaças
(Imagem: Tero Vesalainen/Shutterstock)
Faça backup apenas dos arquivos essenciais e, em seguida, restaure o celular para as configurações de fábrica. Isso elimina aplicativos maliciosos ou softwares espiões que possam ter sido instalados.
Após a restauração, reinstale os apps de fontes oficiais e mantenha o sistema sempre atualizado para corrigir brechas de segurança.
Formalize a denúncia e monitore contas
A invasão e clonagem tem sido uma prática recorrente. Por isso é preciso ficar atento ao primeiro sinal estranho que surgir em seu smartphone. (Imagem: Pexels)
Registre um boletim de ocorrência para documentar o golpe e facilitar investigações. Em paralelo, informe seu banco sobre a clonagem e monitore movimentações financeiras.
Continue observando notificações de login, mensagens incomuns ou transações suspeitas. Se necessário, acione serviços de monitoramento de identidade para maior proteção.
Jornalista formado pela Anhembi Morumbi, ama futebol e cinema. Cursou engenharia antes de descobrir sua paixão pelo jornalismo. Atualmente é analista de conteúdo e colaborador no Olhar Digital.
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