Consumidor

A Microsoft e a Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor – entraram em rota de colisão nesta terça-feira por causa da atualização do Windows 10. O órgão alega que diversos usuários têm sido surpreendidos com notificações informando que a atualização é necessária e até obrigatória. Notificada pela entidade, a companhia norte-americana rebateu a […]

Um estudo conduzido pela empresa CVA Solutions revelou que 74% dos usuários dizem que mudariam de operadora se ela implementasse o limite de acesso ao final da franquia de dados. A regra que permite às operadoras cortar, diminuir a velocidade ou cobrar taxa adicional ao final da franquia de dados ainda está em discussão no […]

A Apple lança um smartphone novo todos os anos e os clientes mais assíduos da marca trocavam de celular assim que um novo iPhone chegava ao mercado. Porém, uma pesquisa feita nos Estados Unidos mostra que os donos de iPhone estão esperando cada vez mais para trocar de aparelho. De acordo com a CIRP (Consumer […]

Desde setembro do ano passado, quando foram lançados os iPhones 6S e 6S Plus, a Aple vem oferecendo aos consumidores dos Estados Unidos o iPhone Upgrade Program, um sistema de troca anual de smartphones para os clientes que queiram o aparelho mais recente da marca. O programa se restringia apenas aos aparelhos comprados em lojas […]

De acordo com um levantamento realizado pela empresa de proteçãio de smartphones Pitzi, o rachamento de telas provocado por quedas é, de longe, o principal motivo pelo qual os usuários enviam seus dispositivos para conserto. Segundo a empresa, 52,61% dos aparelhos enviados para conserto caíram no chão e tiveram a tela quebrada pela queda. O […]

A Anatel determinou que as operadoras de telefonia não devem adotar práticas de redução de velocidade de internet, suspensão de serviço ou de cobrança de tráfego excedente após o esgotamento da franquia de banda larga fixa até que cumpram algumas regras. A Superintendência de Relações com os Consumidores da agência publicou, nesta segunda-feira, 28, no […]

Durante coletiva de imprensa da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), realizada nesta segunda-feira, 18, o presidente da organização, João Rezende, afirmou que não existe nenhum serviço que tenha oferta ilimitada aos consumidores. “É importante dizer que na energia elétrica existe consumo limitado, na água existe consumo limitado e isso vale também para a Internet”, ressaltou […]

Qual é a primeira coisa que você faz quando percebe que esqueceu alguma coisa dentro de um carro do Uber ou não ficou satisfeito com o serviço e quer explicar em detalhes para a empresa o que aconteceu? Manda um e-mail para a central de atendimento ao cliente. O Uber quer acabar com isso. A […]

A briga entre Apple e FBI sobre criptografia gerou um debate em relação a privacidade dos usuários e segurança por parte dos governos. Mas apesar de as empresas de tecnologia defenderem que os dados dos clientes devem ser protegidos, os consumidores talvez tenham uma opinião diferente. Uma pesquisa realizada pela Reuters, em parceria com o […]

A Proteste, Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, se pronunciou nesta quarta-feira, 16, sobre a mudança iniciada por algumas das principais operadoras de telefonia e internet do Brasi. Oi, Vivo e NET são as empresas que decidiram passar a cobrar acesso à internet fixa por meio de franquias de dados, como já é feito com […]