Consumidor

No primeiro trimestre do ano, mais de 2,18 milhões de usuários dos serviços de telefonia fixa e móvel no Brasil realizaram a portabilidade numérica, segundo um relatório da ABR Telecom (Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações). A maioria dos pedidos de portabilidade (72%), foram realizados por usuários de telefones móveis e 618 mil, em quanto […]

De acordo com um estudo publicado no Journal of Nutrition Education and Behaviour, o uso de emojis na comunicação visual de mercados pode fazer com que as pessoas consumam mais frutas, legumes e verduras. Esse aumento, além disso, não implica um aumento no gasto total dos consumidores durante as compras. No estudo, os pesquisadores instalaram […]

A Microsoft e a Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor – entraram em rota de colisão nesta terça-feira por causa da atualização do Windows 10. O órgão alega que diversos usuários têm sido surpreendidos com notificações informando que a atualização é necessária e até obrigatória. Notificada pela entidade, a companhia norte-americana rebateu a […]

Um estudo conduzido pela empresa CVA Solutions revelou que 74% dos usuários dizem que mudariam de operadora se ela implementasse o limite de acesso ao final da franquia de dados. A regra que permite às operadoras cortar, diminuir a velocidade ou cobrar taxa adicional ao final da franquia de dados ainda está em discussão no […]

A Apple lança um smartphone novo todos os anos e os clientes mais assíduos da marca trocavam de celular assim que um novo iPhone chegava ao mercado. Porém, uma pesquisa feita nos Estados Unidos mostra que os donos de iPhone estão esperando cada vez mais para trocar de aparelho. De acordo com a CIRP (Consumer […]

Desde setembro do ano passado, quando foram lançados os iPhones 6S e 6S Plus, a Aple vem oferecendo aos consumidores dos Estados Unidos o iPhone Upgrade Program, um sistema de troca anual de smartphones para os clientes que queiram o aparelho mais recente da marca. O programa se restringia apenas aos aparelhos comprados em lojas […]

De acordo com um levantamento realizado pela empresa de proteçãio de smartphones Pitzi, o rachamento de telas provocado por quedas é, de longe, o principal motivo pelo qual os usuários enviam seus dispositivos para conserto. Segundo a empresa, 52,61% dos aparelhos enviados para conserto caíram no chão e tiveram a tela quebrada pela queda. O […]

A Anatel determinou que as operadoras de telefonia não devem adotar práticas de redução de velocidade de internet, suspensão de serviço ou de cobrança de tráfego excedente após o esgotamento da franquia de banda larga fixa até que cumpram algumas regras. A Superintendência de Relações com os Consumidores da agência publicou, nesta segunda-feira, 28, no […]

Durante coletiva de imprensa da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), realizada nesta segunda-feira, 18, o presidente da organização, João Rezende, afirmou que não existe nenhum serviço que tenha oferta ilimitada aos consumidores. “É importante dizer que na energia elétrica existe consumo limitado, na água existe consumo limitado e isso vale também para a Internet”, ressaltou […]

Qual é a primeira coisa que você faz quando percebe que esqueceu alguma coisa dentro de um carro do Uber ou não ficou satisfeito com o serviço e quer explicar em detalhes para a empresa o que aconteceu? Manda um e-mail para a central de atendimento ao cliente. O Uber quer acabar com isso. A […]