Como a automação está salvando pequenas empresas de processos manuais
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Atendimento invisível: a melhor cobrança é aquela que o cliente nem percebe
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Fale, mexa-se e sorria: a tecnologia mudou como se faz o suporte ao cliente
No cenário atual de atendimento ao cliente, estamos vendo uma revolução que vai muito além de simples melhorias tecnológicas
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Como melhorar o atendimento ao cliente por meio da gamificação
Os elementos dos jogos aplicados ao atendimento podem melhorar experiências digitais e fidelizar clientes. Entenda como!
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Automação é uma aliada para aprimorar a jornada do cliente
Maioria dos clientes brasileiros considera atendimento mais importante que qualidade do produto; a automação pode ajudar
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CX: saiba o sucesso para a sua empresa
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Experiência do Cliente: três (ótimos) motivos para para investir
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A experiência do cliente em 2023: streaming e vitrine são uma coisa só!
Por Rodrigo Santos e Dan Garraway* Se em 2020 a conectividade e todo seu arsenal de experimentações sensoriais/digitais marcavam as ordens de um consumidor isolado socialmente, em 2023 o encanto será outro. As marcas serão obrigadas a criarem estímulos diferentes para o cliente frente ao mundo híbrido. A experiência da compra, por exemplo, será ampliada […]
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Claro sem sinal? Clientes reclamam de instabilidade e serviço fora do ar
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