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Anatel revogou a obrigatoriedade do prefixo 0303 e aposta na autenticação de chamadas para reduzir abusos, mas medida recebeu críticas

Empresas e entidades contestaram a obrigatoriedade do código que, segundo o relator, criou ‘estigmatização das chamadas’

Mesmo com medidas da Anatel, o telemarketing abusivo segue em alta no Brasil; veja como se proteger das chamadas indesejadas.

Agência considera telemarketing abusivo o disparo de mais de 100 mil chamadas telefônicas por dia utilizando robôs

De 15 a 21 de janeiro, a Anatel registrou 2,47 bilhões de chamadas com menos de três segundos

Segundo a Anatel, embora projeto já tenha sido aprovado, ele ainda passará por consulta pública 

Por Laércio Guimaraes, COO da Deep Center * É uma mudança que, a princípio, agrada consumidores de todo o país, mas que, no fim das contas, pode trazer perigosas consequências tanto para essas pessoas quanto para as empresas. Desde 8 de junho de 2022, as empresas de telemarketing no Brasil são obrigadas a utilizar o […]

Nesta segunda-feira (3), começam a serem aplicadas as novas regras do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). As mudanças incluem mudanças em prazos, acesso ao histórico de atendimento, formas de cancelar serviços e mais.

A Anatel anunciou que as ligações feitas pelos robocalls apresentaram uma diminuição considerável desde junho deste ano; entenda

Na última quinta-feira (4), a Anatel decidiu aprimorar a medida cautelar que limita a prática de “robocall” em ligações de telemarketing abusivo e bloqueio de números não atribuídos pela agência. A decisão aconteceu durante julgamento de prestadoras que pediram revisão das regras da medida cautelar.  As sugestões reforçam o Despacho Decisório nº 160/2022/COGE/SCO, publicado no […]