Como pedir reembolso no PlayStation

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Comprou algo na PlayStation Store e mudou de ideia? A Sony permite o reembolso no PlayStation, desde que você esteja dentro das condições necessárias.

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Por exemplo, se você foi um dos afetados pelos problemas em “Cyberpunk 2077“, deve estar mais interessado em saber como reembolsar um jogo completo. De acordo com a Sony, cada usuário tem até 14 dias, a partir da data de compra, para solicitar seu reembolso direto na PlayStation Store.

Atenção: se você já tiver começado a baixar ou transmitir o conteúdo comprado, não terá direito ao reembolso, a não ser que o produto esteja com defeito.

Também é possível reembolsar itens consumíveis no jogo, desde que ainda estejam intactos. Em ambos os casos, a Sony recomenda que você entre em contato com o suporte por meio desta página para fazer sua solicitação.

Seu dinheiro será devolvido no método de pagamento original sempre que possível. Caso contrário, o valor vai para sua carteira digital.

Assinaturas e pré-venda

Já no caso de assinaturas, o prazo de 14 dias se mantém, mas o valor pode sofrer alterações. Ao solicitar o reembolso na PlayStation Store, o valor gasto pode não ser completamente devolvido. Tudo dependerá de quanto você já usou o serviço – seja com downloads ou jogos online, por exemplo.

Por fim, se você comprou algo na pré-venda, pelo menos 14 dias antes do lançamento, poderá solicitar um reembolso no PlayStation a qualquer momento, até a data de lançamento do produto.

Caso tenha comprado a menos de 14 dias do lançamento, terá o prazo tradicional de duas semanas para sua solicitação.

Vale lembrar que, se houver conteúdo extra em seu pedido, mas você não fez o download do produto principal, perderá o acesso quando pedir o cancelamento.

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