A Play Store, loja oficial de aplicativos do Google, geralmente é o primeiro aplicativo que o usuário do Android acessa para baixar e atualizar apps e jogos logo após tirar o seu smartphone novinho da caixa.
Mesmo com as melhorias e reformulações no visual ao longo do tempo, o aplicativo não está livre de problemas. Por isso, a chance de esbarrar com algum bug ainda existe.
Felizmente existem alguns procedimentos simples para ajudar a contornar esses problemas.
Como corrigir a Play Store no Android
Se a loja de apps travou ou não está abrindo no seu celular, siga as etapas abaixo:
Reinicie o telefone
A primeira dica, apesar de um “truque” mais básico, vale a tentativa antes de passar adiante para opções mais avançadas.
Na maioria dos aparelhos Android, a opção ‘Reiniciar’ aparece ao segurar o botão de energia.
Forçar o encerramento da Play Store
O segundo método interrompe completamente a execução da loja e dos seus serviços relacionados em segundo plano.
1. Segure com o dedo sobre o ícone da Play Store na tela inicial e toque no botão em destaque para acessar as informações do aplicativo no seu dispositivo.
2. Em seguida, selecione a opção ‘Forçar fechamento’.
Limpeza de cache
Assim como outros aplicativos, a Play Store também armazena arquivos cache em segundo plano para agilizar certas tarefas, como carregar as páginas visitadas com mais rapidez e também lembrar do seu histórico de pesquisas.
Com o tempo, essa sobrecarga de dados pode interferir no funcionamento da loja do Google no seu telefone. Veja como “zerar” o cache da Play Store.
1. Segure o dedo sobre o ícone da Play Store e toque novamente no botão de informações.
Este truque também pode funcionar para resolver alguns problemas relacionados à Play Store.
1. Abra o menu de informações do aplicativo segurando com o dedo sobre o ícone da Play Store.
2. Toque em ‘Desativar’.
3. Em seguida, toque em ‘Ativar’.
Feche os aplicativos abertos em segundo plano
Este método pode ajudar especialmente no caso dos telefones com pouca memória RAM. Se você tiver uma boa quantidade de aplicativos abertos em segundo plano, tente fechá-los.
Apesar de o Android ser inteligente o suficiente para suspender o uso de RAM, alguns aplicativos (principalmente os jogos) podem consumir mais memória que o normal, deixando quase nada sobrando para que a Google Play Store consiga funcionar sem problemas no telefone.
Desinstalar atualizações
O Google lança com frequência atualizações da Play Store no Android. Um bug em uma versão mais recente, por exemplo, pode ser o suficiente para atrapalhar o uso do aplicativo no seu telefone.
Uma dica aqui é voltar a uma versão anterior da Play Store para verificar se o app volta a funcionar normalmente.
1. Mantenha o dedo pressionado no ícone da Google Play Store e abra novamente o menu de informações.
2. Toque nos três pontos verticais na lateral superior direita e selecione ‘Desinstalar atualizações’.
3. Confirme sua decisão e o sistema reverterá a loja para uma versão anterior.
No fim, embora existam lojas de terceiros disponíveis no Android, a Play Store continua a ser a favorita. Portanto, antes de tomar medidas drásticas, como um reset para os padrões de fábrica no seu telefone, faça um teste com os métodos acima.
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