O WhatsApp é um dos maiores canais de comunicação no Brasil atualmente, utilizado com funções pessoais e profissionais por diversos usuários. Mas, assim como qualquer grande aplicativo, ele também está sujeito a erros que comprometem a experiência de quem o utiliza, o que pode impossibilitar a comunicação com as outras pessoas. Por isso, separamos um passo a passo de como entrar em contato com o suporte do WhatsApp, caso você precise reportar problemas no seu app.

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Saiba como acionar o suporte do WhatsApp pelo aplicativo

Tempo necessário: 1 minuto.

O tutorial pode ser desempenhado tanto nos smartphones, quanto tablets e até na versão app do software.

  1. Abra o aplicativo

    Encontre o ícone do aplicativo e clique sobre o mesmo para abrir o app;1 - como solicitar suporte no WhatsApp

  2. Selecione o menu de ações

    Clique nos três ‘pontinhos’, localizados na região direita superior, para exibir o menu de ações do aplicativo;2 - como solicitar suporte no WhatsApp

  3. Escolha a opção correta

    Clique no botão “Configurações”, localizado no final da lista de ações do menu;3 - como solicitar suporte no WhatsApp

  4. Procure o ícone de suporte ao usuário

    Arraste a tela para baixo até encontrar o botão “Ajuda” e clique sobre o mesmo;4 - como solicitar suporte no WhatsApp

  5. Solicite o suporte

    Procure pela opção “Fale conosco” e clique sobre a mesma. Em seguida, basta seguir as orientações do aplicativo para acionar o suporte da rede social e informar sobre quaisquer problemas que tenham acometido o app.5 - como solicitar suporte no WhatsApp

Bug da tela verde no WhatsApp

Recentemente, muitos internautas expressaram descontentamento nas redes sociais sobre um bug que acometeu a versão Beta do WhatsApp: o erro provocava uma tela verde que impedia de visualizar e responder as mensagens no app. Os próprios usuários compartilharam algumas sugestões sobre como contornar o problema, como mudar o idioma do aplicativo ou alterar a orientação da tela para horizontal.

Com informações: WhatsApp.

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