A Microsoft está investigando relatos de tela azul da morte (BSOD) no Windows 11 relacionado à mensagem de erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR”, ou processador não suportado. O erro apareceu em alguns PCs após a instalação da atualização mais recente liberada esta semana.
O update KB5029351 inclui as tradicionais correções mensais para o sistema, mas parece que está caçoando problemas de compatibilidade.
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Tela azul no Windows 11
- Usuários do Reddit relataram que a tela azul aparece após a instalação do update.
- A falha atinge sistemas com processadores mais recentes da Intel combinados com placas-mãe da marca MSI.
Como resolver o problema
- Segundo as informações do The Verge, a Microsoft optou por desinstalar o update em todos os sistemas afetados.
- O Windows 11 está revertendo sozinho a instalação da atualização.
- Os demais usuários do sistema estão recebendo o pacote normalmente através do Windows Update.
O que diz a Microsoft
No momento, estamos investigando para determinar se este é um problema causado pela Microsoft. Forneceremos uma atualização quando mais informações estiverem disponíveis
Nota divulgada na página de suporte do Windows
Por enquanto, ainda não ficou claro qual foi a causa problema. Uma hipótese são atualizações de BIOS liberadas pela MSI recentemente em preparação para o lançamento dos próximos processadores de 14ª geração da Intel (codinome “Raptor Lake-S Refresh“).
A MSI lançou recentemente uma rodada de updates de BIOS para placas-mãe com chipset Z690 e Z790 justamente para suportar as novas CPUs. Um dos usuários disse no Reddit que a instalação de uma BIOS mais antiga aparentemente resolveu a tela azul.
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