Quais as vantagens e desvantagens do WhatsApp Business?

Tudo sobre WhatsApp

Acessível e fácil de manusear, WhatsApp Business tornou-se uma ferramenta essencial para muitas empresas, permitindo uma comunicação rápida e fácil com clientes. Mas como toda plataforma, o WhatsApp Business traz consigo uma série de limitações, e pode acabar sendo usado para fins não muito interessantes. Listamos a seguir uma série de fatores que você deve levar em conta ao escolher o WhatsApp como sua plataforma principal de negócios

Ofertas

Vendido por Amazon

Garmin Relógio Venu 3 Branco 45mm com Monitor Cardíaco de Pulso e GPS

De: R$ 4.699,00
Por: R$ 3.099,00

Vendido por Amazon

eufy Câmera S3 Pro Kit 2+1 por anker, Câmera De Segurança Wi-Fi Externa Sem Fio, 4K, Energia Solar, Visão Noturna MaxColor, Reconhecimento Facial por IA, Compatível com Alexa, Sem taxas mensais

De: R$ 3.499,00
Por: R$ 3.324,00

Vendido por Amazon

eufy HomeBase3, Câmera de segurança, Reconhecimento Facial por IA, Armazenamento Local Expansível até 16TB, Criptografia Avançada, Ecossistema de Segurança eufy, Sem taxas mensais

De: R$ 1.049,00
Por: R$ 799,00

Vendido por Amazon

Bettdow SmartWatch, Relogio Smartwatch Feminino, 1.27" Ecrã tátil, à prova d'água IP68, 100+ Modos Esportivos, chamada Bluetooth, Compatível com Android iOS, voz por IA (Azul)

De: R$ 299,00
Por: R$ 241,44

Vendido por Amazon

Combo Teclado e Mouse sem fio Logitech POP Icon com Teclas e Botões Personalizáveis, Clique Silencioso, Easy-Switch para até 3 dispositivos e Conexão Bluetooth - Grafite

De: R$ 499,90
Por: R$ 349,90

Vendido por Amazon

eufy Câmera S330 (eufyCam 3) 2-Cam Kit por anker, Câmera De Segurança Wi-Fi Externa Sem Fio, 4K, Painel Solar, Forever Power, Reconhecimento Facial IA, Armazenamento Local Até 16TB, Sem Taxa Mensal

De: R$ 2.399,00
Por: R$ 2.159,00

Vendido por Amazon

soundcore Select 4 Go da Anker, Alto-Falante Bluetooth Portátil, 20H de Bateria, IP67 à Prova d'Água e Poeira, Flutuante, Som Potente, Ideal para Ambientes Internos, Externos e Passeios

De: R$ 339,00
Por: R$ 188,99

Vendido por Amazon

WB Smart Tag Localizador Bluetooth, Rastreador Compatível com o Apple Find My, bateria substituível, Localizador de itens para bolsas

De: R$ 88,00
Por: R$ 45,00

Vendido por Amazon

Anker Nano Carregador Portátil, Power Bank Compacto 10000mAh 45W Máx., Bateria Portátil Essencial para Viagens com Cabo Retrátil InstaCord de 70 cm para iPhone 17/16 Series, iPad, Galaxy, Pixel e Mais

De: R$ 399,00
Por: R$ 379,00

Vendido por Amazon

Capa com Teclado Combo Touch para iPad (10ª geração e A16) Com Teclado Retroiluminado Destacável com Suporte, Trackpad Preciso e Tecnologia Smart Connector - Cinza

De: R$ 1.629,90
Por: R$ 1.239,90

Vendido por Amazon

ULANZI VL-200Bi 200W luz de estúdio bicolor, luz de preenchimento COB, iluminação de saída contínua com controle de APP, 2700K-6500K, 6 cenas, montagem Bowens

De: R$ 1.179,00
Por: R$ 943,20

Vendido por Amazon

eufy Câmera S350, Camera de Segurança Wi-Fi, 4K Inteligente com Câmera Dupla, Visão 360°, Zoom 8×, Visão Noturna, Babá Eletrônica, Rastreamento por IA, Compatível com Alexa e HomeBase 3

De: R$ 999,00
Por: R$ 798,99

Vendido por Amazon

WAAW By ALOK Fone de Ouvido Bluetooth SENSE 310 Com Cancelamento de Ruído e Assistente de Voz, 30h de Bateria

De: R$ 329,90
Por: R$ 205,91

Vendido por Amazon

WAAW by ALOK Caixa de Som US 200SB DUO Bluetooth 2 em 1, Resistente à Água, Acabamento Metálico, TWS, 20W RMS

De: R$ 599,90
Por: R$ 476,10

Vendido por Amazon

Eufy Cam E340 Câmera De Segurança Wi-Fi Dual Band (2.4/5GHz) Exterior, 360° PTZ, Gravação 24/7, 2000 Lúmens, Detecção de Movimento + Sirene Integrada, Câmera Dupla, Sem Taxa Mensal, Branco

De: R$ 1.199,00
Por: R$ 1.139,05

Vendido por Amazon

Novo Kindle Paperwhite Signature Edition (32 GB) - O Kindle mais rápido já lançado, com luz frontal autoadaptável, carregamento sem fio e bateria que dura semanas - Cor Preta Metálica

De: R$ 1.199,00
Por: R$ 949,00

Vendido por Amazon

Cis Cola Em Bastão Fix 34 Gramas, Blister

De: R$ 9,60
Por: R$ 7,60

Vendido por Amazon

Estojo Escolar Organizador Box Grande Para Lapis Feminino Masculino Material Escolar (Azul)

Por R$ 38,70

Vendido por Amazon

Compasso Escolar 106-S, CIS, 18.7700, Estojo c/1 sortido (Não é possível escolher cor)

De: R$ 31,40
Por: R$ 21,77

Vendido por Amazon

Ecolapis Cor Pastel F.Castell 10 Cores, Faber-Castell, 120510P, Multicor, pacote de 10

De: R$ 21,00
Por: R$ 16,63

Vendido por Amazon

Tilibra - Estojo Box Académie Cinza

De: R$ 106,90
Por: R$ 59,95

Vendido por Amazon

Estojo Escolar Box Grande Organizador com Divisórias e Alça - Estojo Necessaire Unissex Capacidade Ampla para Lápis, Canetas, Material Escolar (Preto)

Por R$ 34,90

Vendido por Amazon

Chamequinho Papel A4, 75 g, 100 Folhas, Verde Sulfite

De: R$ 9,90
Por: R$ 7,20

Vendido por Amazon

Combo Teclado e Mouse Sem Fio Logitech MK250 Bluetooth com Conectividade Rápida e Fácil, Design Compacto, Mouse Ambidestro, Layout ABNT2, Construção Durável, Compatível com PC e Mac - Rosa

De: R$ 169,90
Por: R$ 139,90

Vendido por Amazon

Combo Teclado e Mouse sem fio Logitech MK235 com Conexão USB, Pilhas Inclusas e Layout ABNT2

De: R$ 149,90
Por: R$ 119,90

Vendido por Amazon

Anker MagGo Power Bank, Carregador Portátil com Certificação Qi2 de 15W, Compatível com MagSafe, 10.000mAh, Tela Inteligente e Suporte Dobrável, para iPhone 17/15/14/13/12, Inclui Cabo USB-C, Branco

De: R$ 699,00
Por: R$ 398,99

Vendido por Amazon

Mouse Sem Fio Logitech M330 SILENT com Clique Silencioso, Design Destro, Bateria de 18 Meses, Receptor USB, Compatível com Windows, macOS, ChromeOS e Pilha Inclusa - Preto

De: R$ 109,90
Por: R$ 79,90

Vendido por Amazon

Webcam Full HD Logitech Brio 100 com Microfone Integrado, Proteção de Privacidade, Correção Automática de Luz e Conexão USB-C - Grafite

De: R$ 299,90
Por: R$ 199,90

Leia também:

Vantagens do WhatsApp Business

Facilidade de acesso

Usando a nível mundial, o WhatsApp é hoje um dos principais meios de comunicação por mensagens do mundo. Sendo a versão mais completa do mensageiro, o WhatsApp Business permite que a plataforma seja acessada e operada por usuários comuns do aplicativo. Removendo a necessidade de treinamentos específicos para tal.

Comunicação facilitada

Por ser amplamente utilizado, o WhatsApp Business oferece ao empreendedor a capacidade de se comunicar diretamente com clientes. As empresas podem responder a perguntas, fornecer suporte ao cliente e enviar atualizações de forma rápida e direta. A plataforma também oferece uma integração com redes sociais da Meta. Permitindo a vinculação da conta do WhatsApp Business às contas do Instagram e do Facebook.

Automatização

A versão empresarial do WhatsApp traz recursos que vão auxiliar a vida de quem usa a plataforma para lidar com clientes. Recursos como respostas automáticas e mensagens programadas podem economizar tempo e melhorar a eficiência na comunicação.

Criação de catálogos com os produtos

Se você possui uma loja ou restaurante, a função de catálogo do WhatsApp Business é uma ótima adição para o seu negócio. A partir dela, empresas podem criar catálogos de produtos e serviços diretamente na plataforma, facilitando a exposição e promoção de seus produtos. E os clientes podem fazer o pedido diretamente a partir do catálogo, o que facilita ainda mais o fluxo de vendas.

Porém, nem tudo são flores, e apesar de bastante útil e prático, o WhatsApp Business pode trazer uma série de problemas de uso.

Texto para ilustrar matéria sobre redes sociais

Quais as Desvantagens do WhatsApp Business?

Falta de integração

Comparado as plataformas mais avançadas de gerenciamento empresarial, o WhatsApp Business pode apresentar limitações em termos de análise de dados e integração com outras ferramentas empresariais. O que vai trazer para o usuário a dependência de outras plataformas, a falta de integração com essas ferramentas pode causar problemas como quebra do fluxo de vendas, prejudicando a velocidade e qualidade do atendimento ao cliente.

Separação de ambientes

Devido à sua popularidade, para muitas pessoas, o WhatsApp é uma plataforma utilizada para comunicação pessoal. A mistura de conversas pessoais e profissionais pode ser desafiadora para algumas empresas, principalmente para as de menor porte, onde o perfil pessoal e profissional vão ser utilizados no mesmo telefone. Para evitar problemas, o ideal seria a instalação do WhatsApp Business em outro telefone, o que gera custos.

Dependência da internet

Por ser um aplicativo que depende da internet, as funcionalidades do WhatsApp Business ficam seriamente comprometidas em áreas com conectividade limitadas. Eventos como quedas de conexão no estabelecimento podem prejudicar todo o funcionamento das vendas. Basear todas sua plataforma de vendas no WhatsApp pode se revelar problemático se você não investir também em uma boa conexão de internet.

SPAM

Não é novidade que receber SPAM virou algo comum para usuários de WhatsApp. Ofertas de seguro, planos de saúde e principalmente golpes tem sido enviados diariamente em excesso para os usuários. O uso indevido ou excessivo do WhatsApp para fins publicidade pode levar a considerações de spam por parte dos usuários, afetando a imagem da empresa.