A X Corp, anteriormente conhecida como Twitter, está sob escrutínio na Austrália por reinstalar mais de 6.000 contas banidas, incluindo quase 200 previamente excluídas por conduta odiosa. A polêmica decisão faz parte de mudanças significativas implementadas pela plataforma, liderada pelo magnata da tecnologia Elon Musk, que adquiriu o Twitter em outubro de 2022.
De acordo com informações divulgadas ao escritório de eSafety australiano, a X Corp demitiu 80% de seus engenheiros de segurança, levantando preocupações sobre a capacidade da plataforma de manter um ambiente online seguro. A redução do pessoal global de confiança e segurança em um terço é apontada como um possível fator contribuinte para o que a comissária de eSafety, Julie Inman Grant, chamou de “tempestade perfeita” para abusos online.
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Grant expressou suas preocupações, afirmando: “Você está criando a tempestade perfeita — reduzindo suas defesas, trazendo de volta ex-usuários com histórico de abusos repetidos e não está aplicando nenhum fator mitigador para remediar o dano.” Como reguladora online, o escritório de eSafety considera a situação alarmante, dada a possibilidade de aumento de ódio e abuso online.
Relatório de segurança
- Os detalhes vieram à tona em um relatório do escritório de eSafety, que emitiu uma notificação legal em junho, sob a Lei de Segurança Online, obrigando a X Corp a explicar sua abordagem para lidar com o ódio online na plataforma.
- A lei concede poderes ao eSafety para exigir que as plataformas online respondam a tais solicitações, e o órgão regulador considerou as respostas iniciais da X Corp não conformes, promovendo maior envolvimento em processos regulatórios.
- Em resposta ao escritório de eSafety, a X Corp revelou uma redução significativa no número de engenheiros dedicados a questões de confiança e segurança, caindo de 279 em outubro de 2022 para 55 em maio de 2023.
- Globalmente, o total de pessoal de confiança e segurança teve uma diminuição de 30%, de 4.062 para 2.849 durante o mesmo período.
- Na região Ásia-Pacífico, o pessoal de confiança e segurança diminuiu 45%, de 111 para 61.
- O relatório também destacou uma diminuição nos moderadores de conteúdo globais, uma combinação de funcionários em tempo integral e contratados, de 2.720 em outubro de 2022 para 2.356 em maio de 2023.
- Essa mudança suscita preocupações sobre a capacidade da X Corp em moderar efetivamente o conteúdo em sua plataforma.
O jornal The Guardian Australia buscou comentários da X Corp, mas recebeu uma resposta automática indicando: “Ocupados agora, por favor, volte mais tarde.” Os dados divulgados pelo X também revelaram um aumento nos tempos médios de espera para a empresa responder a relatos de conduta odiosa desde a aquisição por Elon Musk em outubro de 2022.
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