Roku está desativando dispositivos até que usuários aceitem novos termos

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Desde a última terça-feira (5), os usuários do Roku nos EUA ligaram seus dispositivos e descobriram que ele não estava funcionando. Ao menos, não antes que concordassem com os novos termos de resolução de disputas da Roku. Os dispositivos ficam inutilizáveis até que o usuário concorde com os termos. As informações são do TechCrunch.

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Um e-mail foi enviado na segunda-feira (4) aos usuários, dizendo que “fizemos alterações em nossos Termos de Resolução de Disputas, que descrevem como você pode resolver disputas com a Roku. Recomendamos que você leia os Termos de Resolução de Disputas atualizados. Ao continuar a usar nossos produtos ou serviços, você concorda com estes termos atualizados.”

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Os novos termos da empresa incluem acordo que impede o usuário de processar ou participar de ações judiciais contra a Roku. Quem quiser continuar usando a Roku TV ou streaming, se vê forçado a aceitar os temos.

Parágrafo do acordo da Roku chama a atenção

• Nos novos temos de uso da Roku, há uma seção em particular que se destaca, a de “Resolução Informal de Disputas”;
• Nela, é informado ao usuário que concorda com os termos que qualquer pessoa com reclamações legais é obrigada a levar primeiro a questão aos advogados da Roku;
• Os advogados farão reunião e conferência e, depois, farão oferta de resolução “justa e baseada em fatos”.

As novas normas são maneira da Roku de se proteger de disputas judiciais antes que elas aconteçam, porém, a proibição de uso do serviço até que o acordo seja aceito levanta questionamentos quanto à ética da atitude.

A mudança dos temos já havia sido feita no ano passado, mas só entrou em vigor recentemente e, agora, algumas semanas depois, os usuários estão sendo informados por este método que pouco deixa margem para escolha.