ChatGPT vai vender produtos do Walmart dentro da conversa

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O Walmart anunciou uma nova parceria com a OpenAI que permitirá aos consumidores comprar produtos diretamente dentro do ChatGPT, conforme revela o Wall Street Journal.

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A iniciativa marca uma mudança importante na forma como as pessoas fazem compras online e mostra que o maior varejista dos Estados Unidos quer estar na linha de frente da transformação digital do comércio.

Segundo o presidente-executivo Doug McMillon, o tradicional modelo de busca e navegação em sites de varejo está prestes a mudar.

A empresa aposta que, no futuro, os consumidores não precisarão mais abrir o site do Walmart: bastará conversar com o chatbot de inteligência artificial para encontrar e comprar o que desejam.

Compras instantâneas dentro do ChatGPT

Nos próximos meses, usuários do ChatGPT nos EUA poderão adquirir produtos do Walmart de forma imediata, sem sair da conversa com o assistente.
Quase todo o catálogo disponível no site da varejista será oferecido, com exceção de alimentos frescos.
Membros do programa Walmart+ continuarão a ter vantagens como frete grátis, mesmo dentro do ChatGPT.
O recurso faz parte do Instant Checkout, do ChatGPT, sistema que já permite compras de produtos de plataformas como Etsy e, em breve, Shopify. No momento, o serviço suporta apenas itens individuais.
A notícia animou o mercado: as ações do Walmart subiram cerca de 5% após o anúncio.

Leia mais:

Paramount+ membros do Walmart+ terão acesso gratuito a plataforma de streaming — Gigante do varejo fecha acordo com a OpenAI para integrar seu catálogo ao chatbot e transformar a experiência de compra online – Imagem: Sundry Photography/Shutterstock

Disputa pelo futuro das compras via IA

A parceria sinaliza o esforço do Walmart em se posicionar como o principal parceiro de varejo em um mundo dominado por ferramentas de IA.

Para isso, a empresa abrirá parte de seus dados de compra à OpenAI — uma decisão estratégica, já que esses dados são valiosos para entender o comportamento do consumidor.

Além do comércio, o Walmart também aposta na inteligência artificial para capacitar seus funcionários. Em colaboração com a OpenAI, a empresa lançará programas de treinamento e certificação em IA. “Está muito claro que a IA mudará literalmente todos os empregos”, afirmou McMillon.